Customer Retention Manager H/F
Lyon
Reimagining the future of education with us
Are you passionate about disrupting the future of education and to make a real impact? Do you want a career in an edtech company that is innovative and rewarding? Join us and enjoy working alongside an international team of talented thinkers, doers and magic makers.
We reimagine learning by enabling every student in the world to unlock their full potential through affordable and inspiring lessons from quality tutors chosen to fit their individual needs. To make our mission reality, we are on the lookout for those adventurous and hungry to join our mission!
Félicitations, te voilà en route vers l’emploi de tes rêves ! Chez GoStudent, nous recherchons des personnes exceptionnelles qui veulent changer le monde ! Notre monde est le monde de l’éducation. Les cours particuliers sont souvent considérés comme un fardeau ennuyeux, contraignant et coûteux. Notre mission est de changer ce préjugé. Avec notre salle de classe virtuelle, les meilleurs tuteurs et un service exceptionnel, nous montrons aux étudiants et aux élèves que l'apprentissage peut être amusant !
Ce que nous vous proposons :
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Vous serez responsable de la fidélisation et de la rétention des clients et vous contribuez directement au succès de GoStudent
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Vous identifiez rapidement les problématiques et questions du client afin de le fidéliser au mieux
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Vous suivez attentivement les changements de process, de politique et de produit qui affecteront les clients
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Vous atteignez les objectifs trimestriels liés à la rétention et au taux de conversion des clients "à risque"
Pourquoi rejoindre GoStudent ?
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Une politique d'heures flexibles
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Des super locaux en face du parc de la Tête d'Or
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Des bonus trimestriels pour vous challenger !
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Un team building par mois
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Une ambiance jeune et dynamique
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2 jours / semaine de télétravail possible
Pour le reste ... ? On vous laisse nous rejoindre pour le découvrir !
Postulez si...
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Vous savez gérer vos priorités
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La patience et la résilience vous caractérisent
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Vous aimez travailler en équipe
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L'analyse et la résolution de problèmes font partie de vos atouts
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Vous aimez la négociation
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Vous parlez couramment français et avez un bon niveau d'anglais
Rémunération :
- 2 700 brut fixe + variable
Si vous vous reconnaissez dans ces points, alors n'hésitez plus et envoyez nous votre CV !
What we offer:
- A unique opportunity to disrupt education
- The chance to grow and build your career in EdTech
- Diverse, driven, motivated and brave team members
- A flexible, hybrid work environment
- Regular team & office events
- GoStudent Employee Resource Groups
- 30 free tutoring lessons per year of employment
- A variety of online and in-person learning & development opportunities
- A comprehensive 24/7 Employee Support Programme for you and your family members
Do you want to reimagine education together with us and join a mission to believe in? Do you want to unlock your creativity and advance your career by mastering exciting challenges together with an international, driven team? We believe in multiple choice answers and give you the flexibility to decide how and where you work best. We are here to support your goals and to discover how far we can reach by growing smarter and stronger together. You’ll play a pivotal role within a diverse and passionate team, unlocking each other’s full potential. If this sounds good to you, then join us now and unlock your full potential.
Learn more here: https://www.gostudent.org/en/team-and-careers
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