Customer Care Agent (Netherlands)
Amsterdam, North Holland, Netherlands
Wil jij werken binnen een scale-up met een internationaal team? In een organisatie die nu al de nummer één is in het geven van online bijles? Daar kun je nu deel van uitmaken!
Jouw taken:
- Ondersteuning: Je bent het eerste aanspreekpunt voor algemene vragen van klanten (telefoongesprekken, WhatsApp berichten en e-mails).
- Advies: Je adviseert GoStudent klanten via de telefoon en ondersteunt hen bij eventuele technische problemen.
- Administratie: Het bieden van hulp via live chat, het verwerken van e-mails en het uitschrijven van facturen.
- Teamwork: Je werkt samen met de rest van het Customer Care team om klantvriendelijke oplossingen te vinden.
- Problemen oplossen: Je zorgt voor verzoeken met hoge prioriteit (docenten zoeken, organisatie, boeking, klachten oplossen, betalingsproblemen oplossen).
Wie je bent:
- Talenkennis: Vloeiende Nederlandse (en bij voorkeur ook Engelse) vaardigheden
- Extravert: Je bent een natuurlijke communicator en kan je verplaatsen in elke klant om zo de juiste oplossing te vinden voor elk probleem en een glimlach te toveren op het gezicht van onze klanten.
- Organisatietalent: Je weet hoe je moet structureren, ziet het grotere plaatje en houdt het hoofd koel, zelfs onder druk.
- Hands-on mentaliteit: Je bent hands-on, toont een hoge mate van initiatief en verantwoordelijkheid en leert snel nieuwe taken. Ook multitasking is je niet vreemd.
- Allrounder: Je bent enthousiast over ons product, leert snel de nodige harde feiten en overtuigt met je authenticiteit en je klant- en servicegerichtheid.
Wat wij je bieden:
- Spannende start-up sfeer met mega gemotiveerde en open collega's!
- Flexibele werkmodellen: vanuit huis of in ons moderne kantoor op Sloterdijk. Als customer care team zijn we 7 dagen per week beschikbaar voor onze klanten om de beste ondersteuning te garanderen
- Regelmatige teamevenementen en vriendschappelijke wedstrijden met prijzen.
- Gratis koffie, water en snacks gedurende de week, bier en wijn op vrijdagavond
- Internationale omgeving en privélessen om bijvoorbeeld je Engels te verbeteren (andere talen mogelijk)
- Werklaptop en mobiele telefoon
Wil je de sfeer van een start-up proeven en je creativiteit de vrije loop laten om spannende uitdagingen aan te gaan? Werken in een leuk en internationaal team met een modern kantoor en goede verbindingen met het openbaar vervoer? Je werktijden flexibel indelen en de mogelijkheid hebben om vanuit huis of andere GoStudent locaties te werken? Voordat we uitgeput raken en als dit goed voor je klinkt, stap dan aan boord van de raket en zet je carrière in een stroomversnelling bij GoStudent op de missie om de nr.1 wereldwijde school te bouwen!
Your way to unlock your full potential
- Disrupting Education: Join us for a unique opportunity to disrupt the traditional education landscape. It's not just a job; it's a chance to be part of something big and meaningful.
- Global Dream Team: Say hello to an international and diverse crew of thinkers, doers, and magic makers. Get ready to be inspired daily by your colleagues from around the world.
- Work, Your Way: We offer a flexible, hybrid work environment that respects your need for work-life harmony with 2/3 remote days a week & 5 fully remote weeks a year so you can shine in a way that suits you best.
- Office Shenanigans: Our regular team and office events will keep your spirits high. We believe in bonding, celebrating, and having a blast together.
- Strength in Unity: Join one of our GoStudent Employee Resource Groups (ERGs) and be part of communities that champion causes you're passionate about.
- Growing is LIT: The sky's the limit in our EdTech playground. Access a wide array of online and in-person learning and development opportunities to build your career as high as your dreams can take you.
- Support Around the Clock: We've got your back 24/7. Enjoy a comprehensive Employee Support Programme that's not just for you but for your loved ones too.
Life at GoStudent:
Do you want to reimagine education together with us and join a mission to believe in?
GoStudent is one of the world’s leading tutoring providers and education platforms. We’re also a unicorn and have raised more than €675m investment to date. Together with our acquisitions Seneca Learning, Tus Media, Fox Education and Studienkreis, we currently support more than 11 million families each month to fulfil our vision to help each student reach their full potential.
We are passionate about disrupting the future of education and making a real impact. Join our journey and unlock your creativity and advance your career by mastering exciting challenges together with an international, driven team. We are here to support your goals and to discover how far we can reach by growing smarter and stronger together. If this sounds good to you, then join us now and unlock your full potential.
Openness Statement
At GoStudent, we are an open and welcoming bunch that values your unique skills, passion, and potential. We don't hire based on age, gender, nationality, or political views, but rather focus on your talent and motivation to contribute to the future of learning. Even if you are a unicorn - just as GoStudent is: if you believe that you can make a positive impact, we encourage you to throw your hat in the ring & to apply, regardless of whether you meet every requirement. Our team is diverse, and we believe that this diversity fosters creativity and innovation, making us a better company. Join us in reimagining the future of learning!
Learn more here: https://www.gostudent.org/en/team-and-careers
Please upload your CV/Resume in PDF format, preferably in English, as a DOC format might not be supported.