Steh an vorderster Front von Innovation im Bildungssektor!

Customer Retention Manager

Wien - De/En - m/w/d

Wir sind eines der schnellst wachsenden EdTech Startups in dem europäischen Raum und sind drauf und dran die digitale Welt der Online Nachhilfe zu revolutionieren. Unser Team von 250+ erfahrenen und motivierten Mitarbeitern ist rasant gewachsen und hat sich im letzten Jahr mehr als verdreifacht. Mit der Unterstützung von Venture Capital Investoren (+16mn EUR) ist es unser Ziel den Europäischen Markt bis Mitte kommenden Jahres ganz zu erobern! Und das ist erst der Anfang.

Um noch erfolgreicher zu werden, sucht unser erfahrenes und super motiviertes Customer Success Team Verstärkung . In dieser Rolle bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen uns und unseren Kunden und kannst gemeinsam mit GoStudent was Großes bewirken.

Deine Aufgaben:

  • Sales: Du überzeugst unsere bestehenden Kunden ihre Mitgliedschaften zu verlängern (Renewals) bzw. bietest ihnen individuell angepasste Zusatzpakete (Up-Sellings) an.
  • Customer Retention Management: Du kontaktierst Kunden und holst dir Feedback ein um herauszufinden, wie zufrieden sie mit unserem Produkt sind (Customer Experience) und bist dafür verantwortlich ihre Loyalität (Retention-Rate) und Zufriedenheit (NPS-Score) zu steigen indem du ihnen passende Lösungen anbietest.
  • Prozessoptimierung: Du hinterfragst, verbesserst und automatisierst bestehende Prozesse und führst neue Prozesse ein.

Wer du bist:

  • Hands-On Mentalität: Du packst mit an und zeigst ein hohes Maß an Eigeninitiative und -verantwortung.
  • Lösungsorientiert: Geht nicht - gibt’s nicht. Du bist kreativ und hast stets die passende Lösung für alle Probleme parat und weißt diese auch operativ umzusetzen.
  • Verkaufstalent: Du kannst dich gut in unsere Kunden hinein versetzen sowie ihre Bedürfnisse erkennen und überzeugst sie dann aktuelle Mitgliedschaften zu verlängern und Zusatzpakete zu kaufen.
  • Education: Abgeschlossene Ausbildung oder Matura/Abitur, abgeschlossenes Studium von Vorteil, erste Berufserfahrung im Bereich Sales und/oder Customer Care.
  • Organisationstalent: Du weißt dich zu strukturieren und behältst selbst in stressigen Momenten einen kühlen Kopf und den Überblick.
  • Teamplayer: Du liebst es im Team und insbesondere mit vielen Menschen zu arbeiten, teilst dein Wissen und steckst andere mit deiner Motivation an.
  • Analytical Skills: Du analysierst gerne Daten und findest Optimierungspotenziale.

Das bieten wir dir:

  • Aufregende Startup-Atmosphäre mit mega motivierten, lustigen und erfahrenen Kollegen!
  • Individuelle Entwicklungs/-Wachstumsmöglichkeiten innerhalb eines schnell wachsenden Unternehmens durch abteilungsübergreifende Projekte.
  • Flexible Arbeitsmodelle: Du entscheidest wo, wann und wie du arbeitest. Von Zuhause oder in unserem modernen Büro im 2. Bezirk (5 Gehminuten vom Praterstern) - beides möglich!
  • Benefits: Regelmäßige Team-Events mit viel Spaß, gratis Kaffee, Soda und Snacks unter der Woche, Bier und Wein am Freitag Abend.
  • Internationale Umgebung und private Kurse, um dein Englisch aufzubessern (andere Sprachen möglich).
  • Ein Grundgehalt von monatlich mindestens € 2.300,- brutto - Überzahlung richtet sich nach deinem individuellen Profil.

Schließ dich unserem Team von 250+ Angestellten, 2.000+ Tutoren und 8.000+ Kunden (es werden extrem schnell mehr) an und werde Teil, der nächsten großen Bewegung in Sachen Bildung! Bewirb dich jetzt mit deinem aktuellen Lebenslauf und werde schon bald Teil von GoStudent.

Du willst mehr? Schau jetzt was unsere MitarbeiterInnen über GoStudent sagen auf Kununu und besuch unsere Instagram Karriereseite für einen Blick hinter die Kulissen!

Jetzt Bewerben