Steh an vorderster Front von Innovation im Bildungssektor!

1st Level Customer Care Manager

Wien - De - m/w/d

ab 25 Wochenstunden

Wir sind eines der schnellst wachsenden EdTech Startups in dem europäischen Raum und sind drauf und dran die digitale Welt der Online Nachhilfe zu revolutionieren. Unser Team von 250+ erfahrenen und motivierten Mitarbeitern ist rasant gewachsen und hat sich im letzten Jahr mehr als verdreifacht. Mit der Unterstützung von Venture Capital Investoren (+16mn EUR) ist es unser Ziel den Europäischen Markt bis Mitte kommenden Jahres ganz zu erobern! Und das ist erst der Anfang.

Um noch erfolgreicher zu werden, sucht unser erfahrenes und super motiviertes Customer Care Team. In dieser Rolle bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen uns und unseren Kunden und kannst gemeinsam mit GoStudent Großes bewirken.

Worum geht’s in dem Job?

  • Support: Du bist die erste Anlaufstelle für allgemeine Kundenanfragen (Telefonate, WhatsApp Nachrichten und Emails) und für unsere Customer Success Manager.
  • Beratung: Du berätst telefonisch und unterstützt GoStudent-Kunden bei technischen Problemen.
  • Administration: Du hilfst im live Chat, bearbeitest Emails und stellst Rechnungen aus.
  • Teamarbeit: Du arbeitest gemeinsam mit den Customer Care Managern an kundenfreundlichen Lösungen.
  • Problemlösung: Du betreust High-Priority Anfragen (Lehrersuche, Organisation, Buchung).
  • Schnittstelle: Du bist die Schnittstelle zwischen unserem Customer Success Department und unseren Tutoren.
  • Koordination: Du organisierst Nachhilfe-Einheiten sowie die Sicherstellung, dass diese reibungslos verlaufen./li>

Das bringst du mit:

  • Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Lehre, HAK, HLW).
  • Sprachtalent: Deutsch auf Muttersprachenniveau, sehr gute Englischkenntnisse, jede weitere Sprache von Vorteil.
  • Extrovertiert: Du kommunizierst gerne und kannst dich in jeden Kunden reinversetzten und findest geduldig für jedes Problem die passende Lösung und zauberst somit unseren Kunden ein Lächeln ins Gesicht.
  • Organisationstalent: Du weißt dich zu strukturieren und behältst selbst in stressigen Momenten einen kühlen Kopf und den Überblick.
  • Hands-On Mentalität: Du packst mit an, zeigst ein hohes Maß an Eigeninitiative und -verantwortung und arbeitest dich schnell in neue Aufgaben ein. Auch Multitasking ist kein Fremdwort für dich.
  • Allrounder: Du begeisterst dich für unser Produkt, lernst schnell die nötigen Hard-Facts und überzeugst durch deine Authentizität sowie deine Kunden- bzw. Serviceorientierung.

Das bieten wir dir:

  • Ein Grundgehalt von monatlich ab € 1.298,70 (25 Wochenstunden) - Überzahlung je nach Qualifikation möglich, sowie eine Prämie (quartalsweise, Höhe je nach Zielsetzung und Erreichung).
  • Aufregende Startup-Atmosphäre mit mega motivierten und offenen Kollegen!
  • Flexible Arbeitsmodelle: Du entscheidest wo, wann und wie du arbeitest. Von Zuhause oder in unserem modernen Büro im 2. Bezirk (5 Gehminuten vom Praterstern) - beides möglich! Als Customer Care Team stehen wir unseren Kunden an 7 Tagen der Woche zur Verfügung um den besten Support zu garantieren.
  • Regelmäßige Teamevents und freundschaftliche Wettbewerbe mit Preisen.
  • Gratis Kaffee, Soda und Snacks unter der Woche, Bier und Wein am Freitag Abend.
  • Internationale Umgebung und private Kurse, um dein Englisch aufzubessern (andere Sprachen möglich).
  • Arbeitslaptop und -Handy.

Schließ dich unserem Team von 250+ Angestellten, 2.000+ Tutoren und 8.000+ Kunden (es werden extrem schnell mehr) an und werde Teil, der nächsten großen Bewegung in Sachen Bildung! Bewirb dich jetzt mit deinem aktuellen Lebenslauf und werde schon bald Teil von GoStudent.

Du willst mehr? Schau jetzt was unsere MitarbeiterInnen über GoStudent sagen auf Kununu und besuch unsere Instagram Karriereseite für einen Blick hinter die Kulissen!

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