Steh an vorderster Front von Innovation im Bildungssektor!

Customer Support Manager (DACH)

Wien - De/En - m/w/d

Vollzeit/Teilzeit

Gratuliere - du hast hiermit den ersten Schritt zu deinem Traumjob gemacht. Bei GoStudent suchen wir herausragende Individuen, die die Welt verändern wollen! Unsere Welt ist die Nachhilfe. Nachhilfe wird oft als Last gesehen - langweilig, unflexibel und teuer.

Unsere Mission ist es, dieses Vorurteil zu verändern. Mit unserem virtuellen Klassenzimmer, den besten Tutoren und herausragendem Service zeigen wir Schülern, dass lernen Spaß machen kann!

Deine Aufgaben:

  • Beratung und Betreuung der GoStudent-Kunden (Telefonie, WhatsApp und Email).
  • Direkter Ansprechpartner und Unterstützung des jeweiligen Team-Leads.
  • Performance-Kontrollfunktion innerhalb des eigenen Teams.
  • Telefonische Beratung und Unterstützung der Kunden bei technischen Problemen.
  • Betreuung von High-Priority Anfragen (Lehrersuche, Organisation, Buchung).
  • Qualitätssicherung und Optimierung bestehender Prozesse.

Wer du bist:

  • Hands-On Mentalität: Du packst mit an, zeigst ein hohes Maß an Eigeninitiative und -verantwortung und arbeitest dich schnell in neue Aufgaben ein. Auch Multitasking ist kein Fremdwort für dich.
  • Allrounder: Du begeisterst dich für unser Produkt, lernst schnell die nötigen Hard-Facts und überzeugst durch deine Authentizität sowie dein Verhandlungsgeschick.
  • Sprachtalent: Deutsch auf Muttersprachenniveau, sehr gute Englischkenntnisse, jede weitere Sprache von Vorteil.
  • Extrovertiert: Du kommunizierst gerne und kannst dich in jeden Kunden reinversetzten und findest geduldig für jedes Problem die passende Lösung und zauberst somit unseren Kunden ein Lächeln ins Gesicht.
  • Organisationstalent: Du weißt dich zu strukturieren und behältst selbst in stressigen Momenten einen kühlen Kopf und den Überblick.

Das bieten wir dir:

  • Ein Grundgehalt von monatlich ab € 2.300,- (auf einer Vollzeitbasis) - Überzahlung je nach Qualifikation möglich.
  • Aufregende Startup-Atmosphäre mit mega motivierten und offenen Kollegen!
  • Flexible Arbeitsmodelle: Du entscheidest wo, wann und wie du arbeitest. Von Zuhause oder in unserem modernen Büro im 2. Bezirk (5 Gehminuten vom Praterstern) - beides möglich!
  • Regelmäßige Teamevents und freundschaftliche Wettbewerbe mit Preisen.
  • Gratis Kaffee, Soda und Snacks unter der Woche, Bier und Wein am Freitag Abend.
  • Internationale Umgebung und private Kurse, um dein Englisch aufzubessern (andere Sprachen möglich).
  • Arbeitslaptop und -Handy.

Schließ dich unserem Team von 130+ Angestellten, 1.500+ Tutoren und 5.000+ Kunden (es werden extrem schnell mehr) an und werde Teil, der nächsten großen Bewegung in Sachen Bildung! Bewirb dich jetzt mit deinem aktuellen Lebenslauf und werde schon bald Teil von GoStudent.

Du willst mehr? Schau jetzt was unsere MitarbeiterInnen über GoStudent sagen auf Kununu und besuch unsere Instagram Karriereseite für einen Blick hinter die Kulissen!

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