Steh an vorderster Front von Innovation im Bildungssektor!

Customer Support Manager (France)

Lyon - Fr - m/w/d

Félicitations, te voilà en route vers l’emploi de tes rêves ! Chez GoStudent, nous recherchons des personnes exceptionnelles qui veulent changer le monde! Notre monde est le monde de l’éducation. Les cours particuliers sont souvent considérés comme un fardeau ennuyeux, contraignant et coûteux.

Notre mission est de changer ce préjugé. Avec notre salle de classe virtuelle, les meilleurs tuteurs et un service exceptionnel, nous montrons aux étudiants et aux élèves que l'apprentissage peut être amusant!

Tes missions :

  • Conseil et support aux clients GoStudent (par téléphone, via WhatsApp ou par email).
  • Personne de contact direct et support pour ton chef d'équipe.
  • Fonction de contrôle des performances au sein de ta propre équipe.
  • Conseils téléphoniques et assistance aux clients en cas de problèmes techniques.
  • Supervision des demandes «prioritaires» (recherche d'enseignants, organisation, réservations de cours).
  • Assurance qualité et optimisation des processus existants.

Ce que tu apportes :

  • Polyvalence : Tu proposes ton aide, tu fais preuve d'un haut degré d'initiatives et de responsabilités et tu t’habitues rapidement à de nouvelles tâches. La polyvalence des missions ne te fait pas peur, au contraire, tu aimes ce challenge !
  • Passion : Tu es enthousiasmé par GoStudent, tu apprends rapidement et tu sais convaincre par ton authenticité et tes talents de négociateur.
  • Langues : Tu parles parfaitement français et tu sais communiquer en anglais. La maîtrise d’une langue supplémentaire est un plus mais pas obligatoire.
  • Communication : Tu aimes communiquer et tu sais te mettre à la place de chaque client pour trouver patiemment la bonne solution à chacun de ses problèmes. En résumé, tu sauras mettre un sourire sur le visage de nos clients !
  • Organisation : Tu sais structurer ton travail et garder la tête froide ainsi qu’une vue d'ensemble même dans les moments les plus stressants.

Nous t’offrons :

  • Une ambiance de travail dynamique avec des collègues extrêmement motivés et ouverts !
  • Un modèle de travail flexible grâce au système de “flexible hours”.
  • Des événements d'équipe réguliers !
  • Une entreprise internationale et des cours privés pour améliorer ton anglais (autres langues possibles).
  • Un ordinateur portable de travail et un téléphone portable fournis pour toute la durée de ton contrat avec nous.
  • Un plan d'évolution de carrière pour promouvoir ta carrière interne.

Rejoins notre équipe de plus de 160 employés, plus de 1500 tuteurs et plus de 5000 clients (le nombre augmente extrêmement rapidement) et fais partie de cette révolution de l'éducation avec nous! Postule maintenant avec ton CV actuel et intègre bientôt GoStudent.

Tu veux en savoir plus? Tu peux aller voir ce que nos employés disent de GoStudent sur Kununu et visiter notre page carrière Instagram pour un aperçu des coulisses!

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