Nos CGV

Conditions générales

de vente de la société

GoStudent GmbH

pour les utilisateurs

(ci-après dénommées "CGV")

  • 1. CHAMP D'APPLICATION

    • 1.1 La société GoStudent GmbH, dont le siège est à Vienne et qui est inscrite au registre du commerce du tribunal de commerce de Vienne sous le numéro FN 447118 b (ci-après "GoStudent"), propose une plateforme en ligne pour les services de soutien scolaire (ci-après la "plateforme") sous les domaines www.gostudent.at ; gostudent.de ; gostudent.ch et gostudent.org ainsi que dans une application.
    • 1.2 Les présentes CGV s'appliquent à toutes les personnes inscrites comme utilisateurs sur la plateforme (ci-après "utilisateurs"). Elles réglementent les droits et obligations des utilisateurs lors de la visite de la plateforme et lors de l'utilisation des fonctions et services offerts sur la plateforme.
    • 1.3 Les présentes conditions générales s'appliquent exclusivement à l'utilisation de la plateforme en tant qu'utilisateur. Les conditions générales divergentes, contradictoires ou supplémentaires ne font pas partie de la relation commerciale des utilisateurs avec GoStudent, même si elles n'ont pas été expressément contredites. Les conditions divergentes, contradictoires ou complémentaires ne sont valables que si GoStudent les a acceptées par écrit.
    • 1.4 GoStudent peut modifier les termes des présentes conditions générales à tout moment sans avoir à en donner les raisons, et ces modifications seront affichées sur la plateforme. Si l'utilisateur continue à utiliser la plateforme après avoir pris connaissance et confirmé les CG modifiées, les modifications sont considérées comme acceptées.
    • 1.5 Les informations relatives à la protection des données personnelles de l'utilisateur se trouvent dans la déclaration de protection des données sur la plateforme à l'adresse www.gostudent.org/de/datenschutz
  • 2. CONTENU DU CONTRAT, DESCRIPTION DES SERVICES

    • 2.1 En outre, les utilisateurs et les tuteurs peuvent convenir et profiter de leçons vidéo en ligne (ci-après "leçons en vidéo").
    • 2.2 Si un utilisateur et un tuteur s'entendent sur des leçons vidéo, le contrat pour les leçons vidéo est conclu directement entre l'utilisateur et le tuteur (ci-après le "contrat de tuteur").
  • 3. INSCRIPTION, CONSENTEMENT DU REPRÉSENTANT LÉGAL

    • 3.1 L'utilisation de la plateforme nécessite une inscription correspondante. En s'inscrivant à la plateforme, l'utilisateur accepte la validité des présentes CGV. L'utilisation de la plateforme en tant qu'utilisateur ou tuteur est réservée aux personnes inscrites. L'inscription est gratuite. Si les fonctions disponibles sur la plateforme sont payantes, cela sera expressément et clairement indiqué avant la conclusion d'une adhésion payante.
    • 3.2 Dans le cadre de son inscription, l'utilisateur doit fournir toutes les informations de manière complète et véridique et les mettre à jour immédiatement en cas de changement.
    • 3.3 Il n'y a pas de droit à inscription sur la plateforme. GoStudent se réserve le droit de refuser une inscription d'une personne en tant qu'utilisateur sans donner de raisons ou d'exclure des utilisateurs déjà inscrits de l'utilisation de la plateforme sans donner de raisons. Tout forfait payé dans le cadre d'une adhésion sera immédiatement remboursé par GoStudent à l'utilisateur exclu. Pour ce remboursement, GoStudent utilise le même moyen de paiement que celui utilisé par l'utilisateur lors de l'achat initial du forfait.
    • 3.4 Une inscription sur la plateforme est possible pour les personnes inscrites, quel que soit leur âge. Toutefois, pour bénéficier de l'offre payante (cours vidéo), les utilisateurs doivent être âgés d'au moins 14 ans et les tuteurs d'au moins 18 ans. Si un utilisateur n'a pas encore atteint l'âge minimum requis, l'utilisation de la plateforme nécessite le consentement préalable du représentant légal de l'utilisateur.
    • 3.5 GoStudent fournira à l'utilisateur l'accès à la plateforme en envoyant des données d'accès au numéro de téléphone portable fourni par l'utilisateur et créera un compte d'utilisateur personnel. Lors de la conclusion d'une adhésion GoStudent payante, l'utilisateur doit fournir une adresse électronique à laquelle des documents tels que des factures ou des confirmations peuvent lui être envoyés. Si cette adresse électronique change, l'utilisateur doit en informer immédiatement GoStudent en envoyant la nouvelle adresse électronique à info@gostudent.at.
  • 4. ACHAT DE CRÉDITS POUR L'ENSEIGNEMENT VIA VIDÉO

    • 4.1 La condition préalable à l'utilisation des leçons vidéo sur la plateforme par l'utilisateur est l'achat de crédits. Les crédits pour les leçons vidéo peuvent être achetés dans le cadre d'une adhésion payante à différents montants et à différents prix affichés sur la plateforme (modèles d'adhésion). GoStudent peut également proposer des cours vidéo d'essai gratuits.
    • 4.2 Lorsque l'utilisateur ou son représentant légal clique sur le bouton "Commander maintenant moyennant paiement" sur la plateforme, il fait une offre ferme à GoStudent de conclure une adhésion ainsi que le rechargement régulier du solde créditeur correspondant et donc une offre de conclure un contrat payant (l'"achat de crédit"). L'acceptation de l'achat de crédit est effectuée par l'envoi d'un message de confirmation de GoStudent à l'utilisateur. Le client reçoit le crédit chaque mois au prix de l'abonnement convenu pour la période d'abonnement (minimum) convenue.
    • 4.3 Avant la finalisation de l'achat de crédit, l'utilisateur a la possibilité de vérifier à nouveau tous les détails et de les modifier si nécessaire.
    • 4.4 GoStudent gère des comptes professionnels auprès de fournisseurs de services de paiement externes (par exemple PayPal, Visa, MasterCard, Paysafecard, Adyen), par l'intermédiaire desquels l'achat de crédit est traité. L'utilisateur transfère les paiements sur le compte professionnel GoStudent auprès du fournisseur de services de paiement concerné. L'utilisateur acquiert ainsi un crédit pour l'utilisation des leçons vidéo sur la plateforme.
    • 4.5 Conformément à l'article 7, paragraphe 3 de la Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG), l'utilisateur recevra une confirmation de la transaction d'achat de crédit clôturée sur un support de données permanent (par exemple sous forme de document PDF par e-mail) ainsi que les informations mentionnées à l'article 4, paragraphe 1 de la FAGG avec la confirmation de la transaction d'adhésion et de l'achat de crédit.
  • 5. ADHÉSION GOSTUDENT

    • 5.1 L'utilisateur a le choix entre différents modèles d'adhésion. Les prix des abonnements varient en fonction du nombre de leçons mensuelles créditées ainsi que de la durée minimale choisie.
    • 5.2 La facturation a lieu chaque mois par l'intermédiaire du prestataire de paiement sélectionné. En cas de paiement par l'AppStore, l'achat sera facturé après confirmation via votre compte iTunes.
    • 5.3. 14 jours avant l'expiration de la durée minimale choisie, GoStudent vous demandera par courrier électronique si vous souhaitez renouveler votre adhésion. Dans le cas contraire, vous pouvez remplir le formulaire officiel d'annulation au moins 7 jours avant l'expiration de l'adhésion (bien entendu, également avant). Dans le cas contraire, l'adhésion sera renouvelée aux conditions initialement choisies (concernant le nombre de leçons mensuelles et la durée minimale).
    • 5.4 Dans ce cas, le compte sera débité des coûts du renouvellement (= les coûts pour le premier des membres renouvelés) 24 heures avant la fin de la période de paiement en cours.
    • 5.5 Le crédit restant est automatiquement reporté au mois suivant, à condition que le mois suivant respectif fasse toujours partie de la durée minimale convenue à l'origine. À la fin de la durée minimale convenue, le crédit restant peut être utilisé pendant un, deux ou trois mois, selon la durée minimale. Cela vaut également pour le renouvellement de l'adhésion.
    • 5.6 Si l'utilisateur décide d'effectuer un paiement anticipé des frais mensuels (qui sont encourus pendant la durée minimale) lors de la conclusion d'un abonnement pour la première fois, la facturation sera mensuelle après le renouvellement automatique de l'abonnement.
    • 5.7 En plus des leçons vidéo individuelles, des leçons de groupe en direct sont proposées gratuitement ainsi que des leçons de groupe en direct payantes. Il s'agit toujours d'achats ponctuels.
  • 6. DROITS ET OBLIGATIONS DES UTILISATEURS

    • 6.1 L'utilisateur accepte que GoStudent puisse déduire le montant par leçon convenu lors de l'achat de crédits de l'utilisateur lorsqu'il utilise des leçons vidéo sur la plateforme.
    • 6.2 L'utilisateur a la possibilité de créer une demande de décalage jusqu'à 30 minutes avant un cours vidéo déjà convenu avec un tuteur. Si le tuteur l'accepte au moins 30 minutes avant le début du cours, la réservation est automatiquement reportée à la date nouvellement choisie, sans frais. Il convient de noter que chaque tuteur est libre - en consultation avec le client respectif - de prendre ses propres dispositions en vue d'une nouvelle réservation gratuite la plus tardive possible. La limite fixée par GoStudent est de 30 minutes avant le début du cours initialement prévu. En cas d'annulation ou de report non conforme aux conditions ci-dessus, GoStudent se réserve le droit de déduire une leçon d'instruction vidéo du solde créditeur de l'utilisateur.
    • 6.3 L'utilisateur s'engage à garder secrètes les données d'accès fournies par GoStudent. L'utilisateur est responsable de toutes les activités qui sont réalisées à partir de son compte d'utilisateur.
    • 6.4 L'utilisateur s'engage à informer immédiatement GoStudent dès qu'il soupçonne une utilisation non autorisée de son compte d'utilisateur. En cas de soupçon d'utilisation non autorisée d'un compte d'utilisateur ou si un utilisateur enfreint les dispositions légales applicables ou les présentes CG, GoStudent est en droit de bloquer le compte d'utilisateur.
  • 7. DROITS ET DEVOIRS DES TUTEURS

    • 7.1 Les tuteurs peuvent indiquer dans quelles matières (matières scolaires) ils souhaitent répondre à des questions ou proposer des leçons vidéo. Lorsque des demandes de tutorat par vidéo dans la matière pertinente sont reçues des utilisateurs par l'intermédiaire de la plateforme, GoStudent en informe les tuteurs. Toutefois, l'inscription en tant que tuteur ne vous oblige pas à répondre aux demandes de tutorat vidéo.
    • 7.2 Un utilisateur n'a pas le droit de réserver un tuteur spécifique pour des leçons vidéo à des heures précises. La disponibilité des tuteurs est exclusivement basée sur les horaires qu'ils ont eux-mêmes indiqués sur la plateforme.
    • 7.3 Il n'y a pas de relation d'emploi ou de travail indépendent entre les tuteurs et GoStudent. Les tuteurs ne sont pas soumis aux instructions de GoStudent et agissent de manière indépendante et sous leur propre responsabilité lorsqu'ils organisent des cours vidéo. Ils ne sont pas non plus autorisés à représenter GoStudent dans les transactions juridiques.
  • 8. UTILISATION DE LA PLATEFORME

    • 8.1 GoStudent met la plateforme à disposition pour une utilisation 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Cependant, en l'état actuel de la technologie, il n'existe aucune procédure qui puisse garantir que les logiciels sont exempts d'erreurs. GoStudent ne garantit donc pas que le logiciel sur lequel la plateforme est basée est totalement exempt d'erreurs et qu'il n'y aura pas de défaillances de la plateforme. En outre, la plateforme peut être temporairement indisponible en raison de maintenance. GoStudent annoncera en temps utile les maintenances prévues sur la plateforme. Toutefois, GoStudent n'est pas obligé de mettre à jour la plateforme.
    • 8.2 La plateforme et le logiciel sous-jacent sont protégés par le droit d'auteur et ne peuvent être utilisés ou modifiés au-delà du droit d'utilisation accordé sans le consentement écrit préalable de GoStudent. La conception de la plateforme et en particulier son contenu (par exemple les bases de données, les photos, les images, les logos, les vidéos, les textes, les graphiques, etc.) sont également protégés par le droit d'auteur ou sont soumis à d'autres lois de protection de la propriété intellectuelle et sont la propriété de GoStudent, sauf indication contraire.
    • 8.3 GoStudent peut rendre la plateforme interactive. Cela donne aux utilisateurs et aux tuteurs la possibilité de s'évaluer mutuellement et de rédiger leurs propres contributions. GoStudent ne vérifie pas si les évaluations sont éventuellement non fondées ou trompeuses. Les utilisateurs s'engagent à ne fournir que des informations exactes dans les évaluations et à se conformer aux réglementations légales et aux présentes conditions générales. Les utilisateurs ne sont autorisés à reproduire des données personnelles qu'avec l'autorisation expresse de la personne concernée.
    • 8.4 GoStudent se réserve le droit de supprimer des évaluations ou d'autres contenus en tout ou en partie, en particulier s'ils contiennent des contenus illégaux.
    • 8.5 L'utilisateur reconnaît et accepte expressément que, en particulier, mais pas exclusivement, la diffusion des contenus suivants via la plateforme est interdite :
      1. contenu raciste, pornographique, obscène, insultant, vulgaire, violent, glorifiant ou banalisant et immoral ;
      2. des commentaires insultants, blessants ou des menaces à l'encontre d'autres personnes inscrites ou tierces ;
      3. Les contenus qui portent atteinte ou mettent en danger les enfants ou les jeunes dans leur développement ou leur éducation ou qui violent la dignité humaine ou d'autres intérêts juridiques protégés ;
      4. Les contenus qui pourraient conduire d'autres personnes à des actes criminels ou autrement immoraux ;
      5. le contenu copié sur lequel le tuteur n'a aucun droit ou qui a été fourni par d'autres personnes inscrites ;
      6. Les contenus qui présentent un risque de sécurité, tels que les virus
      7. Envoi de courriers électroniques publicitaires non sollicités, de spam, d'autres messages non sollicités, de "bombes à lettres", etc. à d'autres personnes inscrites ou tierces ou établissement de liens vers des sites tiers à des fins commerciales.
    • 8.6 L'utilisateur accorde à GoStudent le droit gratuit, non exclusif, illimité et sans restriction géographique d'utiliser, d'éditer, de reproduire et de distribuer les évaluations, les photos, les graphiques, les textes, les messages audio et les vidéos affichés sur la plateforme pour la mise à disposition sur la plateforme et pour la publicité de la plateforme.
    • 8.7 L'application d'outils d'analyse de données au contenu de la plateforme n'est pas autorisée.
    • 8.8 GoStudent est autorisé à tout moment à restreindre ou à interrompre complètement les services proposés sur la plateforme sans avoir à en donner les raisons. Les modifications ou restrictions importantes des services offerts seront annoncées en temps utile sur la plateforme.
    • 8.9 Une restriction ou une interruption des services offerts par GoStudent n'entraîne pas de modification des présentes conditions générales. Une modification des CGV par GoStudent ne peut être effectuée explicitement que conformément à la procédure prévue au point 1.4.
  • 9. GARANTIE

    • 9.1 Dans la relation entre l'utilisateur et GoStudent, les règles de garantie légales s'appliquent.
    • 9.2 Si un tuteur n'a pas du tout ou mal rempli son contrat (par exemple, absence ou arrivée tardive du tuteur, manque de compétence professionnelle, traitement inapproprié de l'utilisateur), l'utilisateur peut envoyer une plainte justifiée à info@gostudent.at. Dans ces cas, GoStudent peut vérifier la qualité des leçons vidéo et essayer de servir de médiateur entre l'utilisateur et le tuteur. L'utilisateur et le tuteur conviennent déjà que GoStudent décidera de l'existence et du montant de toute demande de remboursement.
    • 9.3 Si GoStudent estime que la plainte de l'utilisateur est justifiée, l'utilisateur recevra le crédit pour une leçon vidéo sur son compte et GoStudent déduira tout crédit déjà ajouté sur le compte du tuteur pour la leçon
  • 10. RESPONSABILITÉ

    • 10.1 GoStudent n'est responsable, quel que soit le fondement juridique, que si un dommage a été causé par GoStudent par négligence grave ou intentionnellement. La responsabilité de GoStudent en cas de négligence légère est exclue - sauf pour les dommages corporels.
    • 10.2 GoStudent n'assume aucune responsabilité quant à l'exécution des obligations contractuelles et autres des tuteurs envers les utilisateurs. En particulier, GoStudent n'est pas responsable de la disponibilité des tuteurs ou de tout dommage causé à l'utilisateur ou au tuteur en rapport avec l'exécution d'un contrat. En ce qui concerne le remboursement du crédit utilisé pour une leçon vidéo, l'utilisateur doit procéder conformément au point 8.2. Toutes les demandes supplémentaires doivent être adressées directement au tuteur concerné.
    • 10.3 GoStudent n'est pas responsable du contenu fourni par les utilisateurs ou les tuteurs sur la plateforme ou du contenu des sites web auxquels GoStudent peut renvoyé. Pour les contenus illégaux, erronés ou incomplets et notamment pour les dommages résultant de l'utilisation ou de la non-utilisation de ces informations, seul le fournisseur du site auquel GoStudent peut renvoyé est responsable. L'utilisateur est donc seul responsable de l'examen critique du contenu des autres utilisateurs et de l'évaluation de celui-ci sous sa propre responsabilité.
  • 11. L'EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ DE L'UTILISATEUR

    • 11.1 L'utilisateur s'engage à indemniser GoStudent contre les réclamations d'autres utilisateurs ou de tiers que d'autres utilisateurs ou tiers font valoir à l'encontre de GoStudent en raison d'une violation de leurs droits par des contenus publiés par l'utilisateur sur la plateforme.
    • 11.1 L'utilisateur s'engage à indemniser GoStudent contre les réclamations d'autres utilisateurs ou de tiers que d'autres utilisateurs ou tiers font valoir à l'encontre de GoStudent en raison d'une violation de leurs droits par des contenus publiés par l'utilisateur sur la plateforme.
  • 12. DROIT DE RÉVOCATION POUR LES UTILISATEURS

    • 12.1 Dans le cas où un utilisateur acquiert du crédit sur la plateforme, il dispose du droit de retrait suivant de GoStudent.
    • 12.2 L'utilisateur a le droit de résilier le contrat sans donner de raisons.
    • 12.3 Le délai de révocation est de quatorze jours à compter de la date de souscription du contrat.
    • 12.4 Exception au droit de rétractation : le droit de rétractation ne s'applique pas si le crédit a déjà été utilisé pour payer des leçons vidéo.
    • 12.5 Afin d'exercer le droit de révocation, l'utilisateur doit informer GoStudent de la révocation du contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, au moyen d'une lettre ou d'un courriel envoyé à GoStudent par la poste). L'utilisateur peut télécharger, remplir et soumettre le modèle de formulaire de révocation sur la plateforme avec le lien suivant ou utiliser une autre déclaration claire. Si l'utilisateur fait usage de cette option, GoStudent lui enverra immédiatement une confirmation de réception de cette révocation.
    • 12.6 Afin de respecter le délai de révocation, il suffit que l'utilisateur envoie la notification de l'exercice du droit de révocation avant la fin du délai de révocation.
    • 12.7 Conséquences de l'annulation : Si l'utilisateur annule le contrat, GoStudent doit rembourser à l'utilisateur tous les paiements qu'il a reçus de l'utilisateur dans le cadre du présent contrat sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle GoStudent reçoit la notification de l'annulation du contrat. Pour ce remboursement, GoStudent utilise le même moyen de paiement que celui utilisé par l'utilisateur lors de l'achat initial du crédit.
    • 12.8 Toutes les déclarations peuvent être envoyées aux coordonnées suivantes : GoStudent GmbH, Ernst-Melchior-Gasse 20, 1020 Vienne ou par e-mail à info@gostudent.org
  • 13. DURÉE DU CONTRAT / RÉSILIATION

    • 13.1 Après la fin de la période de révocation de quatorze jours à compter du jour de la conclusion du contrat, l'utilisateur ne peut plus résilier le contrat d'achat de crédit et ne peut pas récupérer le montant payé pour l'achat de crédit auprès de GoStudent. Le droit de résiliation exceptionnel du contrat d'achat de crédit n'est pas affecté. Dans le cas d'une résiliation exceptionelle, l'utilisateur peut récupérer le montant payé pour l'achat de crédit auprès de GoStudent.
  • 14. LOI APPLICABLE, JURIDICTION

    • 14.1 Les présentes conditions générales et tous les autres accords conclus avec GoStudent sont exclusivement soumis au droit autrichien, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises et des normes de référence du droit international privé. Ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où un utilisateur n'est pas de ce fait privé de la protection offerte par les dispositions impératives de la loi de l'État dans lequel il a sa résidence habituelle.
    • 14.2 Le tribunal compétent de Vienne est responsable de toute action en justice intentée par un utilisateur contre GoStudent en raison de litiges découlant de la relation contractuelle. Cela n'affecte pas le droit de l'utilisateur d'intenter une action en justice à tout autre lieu de juridiction. Pour toutes les actions en justice intentées contre un utilisateur ayant son domicile, sa résidence habituelle ou son lieu de travail en Autriche en raison de litiges découlant de la relation contractuelle, l'un des tribunaux dans le ressort duquel l'utilisateur a son domicile, sa résidence habituelle ou son lieu de travail est compétent. Pour les utilisateurs qui n'ont pas de domicile en Autriche au moment de la conclusion du contrat, les tribunaux compétents sont ceux prévus par la loi.
  • 15. CLAUSES FINALES

    • 15.1 En cas de contradictions entre les présentes CG et des accords écrits divergents entre un utilisateur et GoStudent, les dispositions des accords divergents prévalent sur les présentes CG.
    • 15.2 Si certaines dispositions des présentes CGV sont ou deviennent nulles, cela n'affecte pas le reste du contenu des CGV. La disposition inefficace doit être remplacée par une disposition efficace qui soit juridiquement valable et qui se rapproche le plus possible de l'intention économique de l'utilisateur et de GoStudent.
    • 15.3 " Partie tierce " au sens des présentes Conditions générales est toute personne physique ou morale différente de la personne inscrite comme utilisateur et du GoStudent, même si des relations juridiques et/ou économiques doivent exister avec une telle personne.
    • 15.4 En l'absence de toute disposition contraire dans les présentes CG, ni l'utilisateur ni GoStudent ne peuvent transférer ou céder les dispositions et les droits des présentes CG à des parties tierces sans le consentement écrit de l'autre partie.

Conditions générales

de vente de la société

GoStudent GmbH

pour les tuteurs

(ci-après dénommées "CGV")

  • 1. CHAMP D'APPLICATION

    • 1.1 La société GoStudent GmbH, dont le siège est à Vienne et qui est inscrite au registre du commerce du tribunal de commerce de Vienne sous le numéro FN 447118 b (ci-après "GoStudent"), propose une plateforme en ligne pour les services de soutien scolaire (ci-après la "plateforme") sous les domaines www.gostudent.at ; gostudent.de ; gostudent.ch et gostudent.org ainsi que dans une application.
    • 1.2 Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les utilisateurs inscrits sur la plateforme en tant que tuteur (ci-après dénommés "tuteur" ou conjointement "tuteurs"). Elles réglementent les droits et les obligations des tuteurs lorsqu'ils visitent la plateforme et utilisent les fonctions et les services qui y sont proposés.
    • 1.3 Les présentes conditions générales s'appliquent exclusivement à l'utilisation de la plateforme en tant que tuteur. Les conditions divergentes, contradictoires ou supplémentaires ne font pas partie de la relation commerciale des tuteurs avec GoStudent, même si elles n'ont pas été expressément contredites. Les conditions divergentes, contradictoires ou complémentaires ne sont valables que si GoStudent les a acceptées par écrit.
    • 1.4 GoStudent peut modifier les termes des présentes conditions générales à tout moment sans avoir à en donner les raisons, et ces modifications seront affichées sur la plateforme. Si le tuteur continue à utiliser la plateforme après avoir pris connaissance et confirmé les CGV modifiées, les changements sont considérés comme acceptés.
    • 1.5 Les informations sur la protection des données personnelles du tuteur se trouvent dans la déclaration sur la protection des données sur la plateforme à l'adresse www.gostudent.org/de/datenschutz.
  • 2. OBJET DU CONTRAT, DESCRIPTION DES SERVICES

    • 2.1 En outre, les étudiants et les tuteurs peuvent organiser des leçons vidéo en ligne (ci-après dénommées "leçons vidéo").
    • 2.2 Si un apprenant et un tuteur s'entendent sur des leçons vidéo, le contrat de leçons vidéo est conclu directement entre l'apprenant et le tuteur (ci-après le "contrat du tuteur").
  • 3. INSCRIPTION, CONSENTEMENT DU REPRÉSENTANT LÉGAL

    • 3.1 L'utilisation de la plateforme nécessite une inscription préalable. En s'inscrivant sur la plateforme, le tuteur accepte la validité des présentes conditions générales. L'utilisation de la plateforme en tant qu'apprenant ou tuteur est réservée aux utilisateurs inscrits. L'inscription est gratuite.
    • 3.2 Lors de l'inscription, le tuteur doit fournir toutes les informations de manière complète et exacte et les mettre à jour immédiatement en cas de changement.
    • 3.3 Il n'y a pas de droit à l'enregistrement sur la plateforme. GoStudent se réserve le droit de refuser l'inscription d'une personne en tant que tuteur sans donner de raisons ou d'exclure les tuteurs déjà inscrits de l'utilisation de la plateforme sans donner de raisons. Pour la facturation et le paiement du solde créditeur acquis par le tuteur sur la plateforme, le tuteur fournira à GoStudent un numéro de compte bancaire pour un établissement de bancaire basé dans la zone SEPA dans les 7 jours suivant la demande écrite (également par e-mail) de GoStudent.
    • 3.4 Une inscription sur la plateforme est possible pour les personnes inscrites, quel que soit leur âge. Toutefois, pour bénéficier de l'offre payante (cours vidéo), les utilisateurs doivent être âgés d'au moins 14 ans et les tuteurs d'au moins 18 ans. Si un utilisateur n'a pas encore atteint l'âge minimum requis, l'utilisation de la plateforme nécessite le consentement préalable du représentant légal de l'utilisateur.
    • 3.5 GoStudent fournira au tuteur l'accès à la plateforme en envoyant les données d'accès au numéro de téléphone portable fourni par le tuteur et créera un compte d'utilisateur personnel. Si le tuteur souhaite acheter des crédits en organisant des leçons vidéo, il doit fournir à GoStudent une adresse électronique où des documents tels que des factures ou des confirmations peuvent lui être envoyé. Si cette adresse électronique change, le tuteur doit immédiatement en informer GoStudent en envoyant la nouvelle adresse électronique à info@gostudent.at.
  • 4. DÉSIGNATION DE GOSTUDENT COMME MÉDIATEUR

    • 4.1 Les contrats d'enseignement sont conclus entre un tuteur et un étudiant conformément aux présentes conditions générales.
    • 4.2 Le tuteur charge GoStudent par la présente de proposer l'utilisation de plateforme ainsi que son expertise et tde lui donner la possibilité de conclure des contrats de tuteur via la plateforme.
  • 5. DROITS ET DEVOIRS DES TUTEURS

    • 5.1 Les tuteurs peuvent s'inscrire sur la plateforme pour proposer des cours vidéo. Lors de l'inscription, les tuteurs indiquent dans quelles matières (matières scolaires) ils souhaitent répondre à des questions ou proposer des leçons vidéo. Lorsque des demandes d'enseignement vidéo dans une matière pertinente sont envoyées par des apprenants via l'intermédiaire de la plateforme, GoStudent en informe les tuteurs. Toutefois, l'inscription en tant que tuteurs ne vous oblige pas à répondre aux demandes d'enseignement par vidéo.
    • 5.2 Il n'existe pas de relation de travail ou d'emploi libre entre le tuteur et GoStudent. Les tuteurs ne sont pas soumis aux instructions de GoStudent et agissent de manière indépendante et sous leur propre responsabilité lorsqu'ils organisent des cours vidéo. Ils ne sont pas non plus autorisés à représenter GoStudent dans les transactions juridiques.
    • 5.3 Si un tuteur a conclu un contrat d'enseignement, il est tenu de le remplir dans les conditions convenues avec l'apprenant, en veillant particulièrement à ce que la leçon vidéo ait lieu en temps voulu. La résiliation d'un contrat d'enseignement n'est possible que sur la base d'un droit de résiliation obligatoire prévu par la loi ou avec le consentement de l'apprenant.
    • 5.4 Le tuteur sera crédité de fonds sur son compte (les "frais d'enseignement") pour la tenue d'une leçon vidéo. Les tarifs actuels des tuteurs seront affichés et lisibles sur la plateforme.
    • 5.5 Si un tuteur n'a pas du tout ou mal rempli son contrat (par exemple, absence ou arrivée tardive de du tuteur, manque de compétence professionnelle, traitement inapproprié de l'apprenant), l'apprenant peut déposer une plainte justifiée à info@gostudent.at. Dans ces cas, GoStudent peut vérifier la qualité des leçons vidéo et essayer de servir de médiateur entre l'apprenant et le tuteur. L'apprenant et le tuteur conviennent déjà que GoStudent décidera de l'existence et du montant de toute demande de remboursement. Si GoStudent considère que la plainte de l'apprenant est justifiée, la réclamation du tuteur concernant les honoraires de ce dernier ne s'appliquera pas. Tout solde créditeur déjà inscrit au compte de crédit du tuteur pour la leçon sera déduit dans ce cas. Si le tuteur n'a pas suffisamment de crédit sur son compte de solde à ce moment, GoStudent se réserve le droit de déduire du compte de solde tout crédit acquis ultérieurement ou d'exiger le remboursement du montant en espèces.
    • 5.6 Le tuteur s'engage à respecter les dispositions légales applicables à l'exécution du contrat d'enseignement dans chaque cas et notamment à veiller à ce que lors de la mise en ligne de contenus sur la plateforme, il dispose des droits d'utilisation appropriés et que la mise à disposition des contenus ne viole pas les réglementations légales, les bonnes mœurs et/ou les droits de tiers (tels que les droits d'auteur, les droits de la personnalité et les droits des marques).
    • 5.7 Le tuteur reconnaît et accepte explicitement que toute forme de réutilisation des réponses des autres tuteurs est interdite.
    • 5.8. Le tuteur s'engage à ne pas coopérer avec les apprenants sous une autre forme que celle de la plateforme.
    • 5.9. Le tuteur est tenu de garder secrètes les données d'accès qui lui sont fournies par GoStudent. Le tuteur est responsable de toutes les activités qui proviennent de son compte d'utilisateur.
    • 5.10. Le tuteur est tenu d'informer immédiatement GoStudent s'il soupçonne une utilisation non autorisée de son compte d'utilisateur. En cas de soupçon d'utilisation non autorisée d'un compte d'utilisateur ou si un tuteur enfreint les dispositions légales applicables ou les présentes CG, GoStudent est en droit de bloquer le compte d'utilisateur.
  • 6. COMPTE FACTURATION / RÈGLEMENT

    • 6.1 Après qu'un tuteur se soit inscrit sur la plateforme, un compte de facturation (le "compte de facturation") sera ouvert pour lui, sur lequel les primes et les honoraires acquis par le tuteur seront crédités et déduits des frais de traitement éventuels. Aucun intérêt ne sera payé sur le solde créditeur.
    • 6.2 Le tuteur peut consulter le solde courant de son compte de facturation depuis son compte d'utilisateur. À partir d'un solde créditeur de 200 euros, le tuteur peut demander un versement, la totalité du solde créditeur étant toujours versée. Les paiements au tuteur seront effectués au plus tard le 15 du mois suivant le mois au cours duquel le tuteur a demandé le paiement, sans espèces, au moyen d'un transfert sur le dernier compte bancaire connu. Le relevé électronique est mis à la disposition du tuteur dans son compte d'utilisateur au format PDF.
    • 6.3 En cas de résiliation du contrat entre GoStudent et le tuteur, tout solde créditeur qui n'a pas encore été versé est dû pour paiement au tuteur à la fin du mois civil suivant.
    • 6.4 Tous les impôts et taxes (par exemple, l'impôt sur le revenu, la taxe sur le chiffre d'affaires, les cotisations de sécurité sociale) liés au paiement du solde créditeur doivent être déclarés et payés par le tuteur lui-même. Le tuteur s'engage à indemniser et à dégager GoStudent de toute responsabilité à cet égard.
    • 6.5 GoStudent gère les comptes des commerçants auprès de prestataire de services de paiement externes (par exemple PayPal, Visa, MasterCard, Paysafecard, Adyen). Le tuteur reçoit les paiements par virement bancaire à partir d'un compte marchand de GoStudent chez le prestataire de services de paiement concerné.
  • 7. UTILISATION DE LA PLATEFORME

    • 7.1 GoStudent met la plateforme à disposition pour une utilisation 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Cependant, en l'état actuel de la technologie, il n'existe aucune procédure qui puisse garantir que les logiciels sont exempts d'erreurs. GoStudent ne garantit donc pas que le logiciel sur lequel la plateforme est basée est totalement exempt d'erreurs et qu'il n'y aura pas de défaillances de la plateforme. En outre, la plateforme peut être temporairement indisponible en raison de maintenance. GoStudent annoncera en temps utile les maintenances prévues sur la plateforme. Toutefois, GoStudent n'est pas obligé de mettre à jour la plateforme.
    • 7.2 La plateforme et le logiciel sous-jacent sont protégés par le droit d'auteur et ne peuvent être utilisés ou modifiés au-delà du droit d'utilisation accordé sans le consentement écrit préalable de GoStudent. La conception de la plateforme et en particulier son contenu (par exemple les bases de données, les photos, les images, les logos, les vidéos, les textes, les graphiques, etc.) sont également protégés par le droit d'auteur ou sont soumis à d'autres lois de protection de la propriété intellectuelle et sont la propriété de GoStudent, sauf indication contraire.
    • 7.3 GoStudent peut rendre la plateforme interactive. Cela donne aux apprenants et aux tuteurs la possibilité de s'évaluer mutuellement et de rédiger leurs propres contributions. GoStudent ne vérifie pas si les évaluations sont éventuellement non fondées ou trompeuses. Les tuteurs ne sont pas autorisés à reproduire des informations personnelles sans l'autorisation expresse de la personne concernée.
    • 7.3 GoStudent peut rendre la plateforme interactive. Cela donne aux apprenants et aux tuteurs la possibilité de s'évaluer mutuellement et de rédiger leurs propres contributions. GoStudent ne vérifie pas si les évaluations sont éventuellement non fondées ou trompeuses. Les tuteurs ne sont pas autorisés à reproduire des informations personnelles sans l'autorisation expresse de la personne concernée.
    • 7.4 GoStudent se réserve le droit de supprimer des évaluations ou d'autres contenus en tout ou en partie, en particulier s'ils contiennent des contenus illégaux.
      1. contenu raciste, pornographique, obscène, insultant, vulgaire, violent, glorifiant ou banalisant et immoral ;
      2. des commentaires insultants, blessants ou des menaces à l'encontre d'autres personnes inscrites ou tierces ;
      3. Les contenus qui portent atteinte ou mettent en danger les enfants ou les jeunes dans leur développement ou leur éducation ou qui violent la dignité humaine ou d'autres intérêts juridiques protégés ;
      4. Les contenus qui pourraient conduire d'autres personnes à des actes criminels ou autrement immoraux ;
      5. le contenu copié sur lequel le tuteur n'a aucun droit ou qui a été fourni par d'autres personnes inscrites ;
      6. Les contenus qui présentent un risque de sécurité, tels que les virus
      7. Envoi de courriers électroniques publicitaires non sollicités, de spam, d'autres messages non sollicités, de "bombes à lettres", etc. à d'autres personnes inscrites ou tierces ou établissement de liens vers des sites tiers à des fins commerciales.
    • 7.6 L'apprenant accorde à GoStudent le droit gratuit, non exclusif, perpétuel et géographiquement illimité d'utiliser, d'éditer, de reproduire et de distribuer les photos, graphiques, textes, messages audio et vidéos postés sur la plateforme pour la mise à disposition sur la plateforme et pour la publicité de la plateforme.
    • 7.7 L'utilisation d'outils d'analyse de données au contenu de la plateforme n'est pas autorisée.
    • 7.8 GoStudent est autorisé à tout moment à restreindre ou à interrompre complètement les services proposés sur la plateforme sans avoir à en donner les raisons. Les modifications ou restrictions importantes des services offerts seront annoncées en temps utile sur la plateforme.
    • 7.9 Une restriction ou une interruption des services offerts par GoStudent n'entraîne pas de modification des présentes conditions générales. Une modification des CGV par GoStudent ne peut être effectuée explicitement que conformément à la procédure prévue au point 1.4.
  • 8. GARANTIE

    • 8.1 Les dispositions légales en matière de garantie s'appliquent
  • 9. RESPONSABILITÉ

    • 9.1 GoStudent n'est responsable, quel que soit le fondement juridique, que si un dommage a été causé par GoStudent par négligence grave ou intentionnellement. La responsabilité de GoStudent en cas de négligence légère est exclue - sauf pour les dommages corporels.
    • 9.2 GoStudent n'assume aucune responsabilité quant à l'exécution des obligations contractuelles et autres des étudiants envers le tuteur. En particulier, GoStudent n'est pas responsable des dommages subis par le tuteur ou l'apprenant en rapport avec l'exécution d'un contrat d'enseignement. Ces droits doivent être exercés directement à l'encontre de l'apprenant concerné.
    • 9.3 GoStudent n'est pas responsable du contenu fourni par les utilisateurs ou les tuteurs sur la plateforme ou du contenu des sites web auxquels GoStudent peut renvoyé. Pour les contenus illégaux, erronés ou incomplets et notamment pour les dommages résultant de l'utilisation ou de la non-utilisation de ces informations, seul le fournisseur du site auquel GoStudent peut renvoyé est responsable. L'utilisateur est donc seul responsable de l'examen critique du contenu des autres utilisateurs et de l'évaluation de celui-ci sous sa propre responsabilité.
  • 10. EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ DU TUTEUR

    • 10.1 Les obligations ci-dessus ne s'appliquent pas si le tuteur n'est pas responsable de l'infraction en question.
  • 11. DROIT DE RÉVOCATION POUR LES TUTEURS

    • 11.1 Dans le cas où un tuteur s'est inscrit sur la plateforme en tant que consommateur au sens de la loi autrichienne sur la protection des consommateurs, il dispose du droit de rétractation suivant auprès de GoStudent.
    • 11.2 Le tuteur a le droit de révoquer le contrat qui est établi lors l'inscription sur la plateforme et l'accord associé sur la validité des présentes conditions générales, sans avoir à en indiquer les raisons.
    • 11.3 Le délai de révocation est de quatorze jours à compter de la date de conclusion du contrat.
    • 11.4 Pour respecter le délai de révocation, il suffit que l'apprenant envoie la notification de l'exercice du droit de révocation avant la fin du délai de révocation. Toutes les déclarations peuvent être envoyées aux coordonnées suivantes : GoStudent GmbH, Ernst-Melchior-Gasse 20, 1020 Vienne ou par e-mail à info@gostudent.org
    • 11.5 Afin d'exercer le droit de rétractation, le tuteur doit informer GoStudent du retrait du contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, au moyen d'une lettre ou d'un courriel envoyé à GoStudent par la poste). Le tuteur peut télécharger, remplir et soumettre le modèle de formulaire de révocation sur la plateforme sous le lien suivant ou utiliser une autre déclaration claire. Si le tuteur fait usage de cette possibilité, GoStudent lui enverra immédiatement une confirmation de réception de ce retrait.
  • 12. DURÉE DU CONTRAT / RÉSILIATION

    • 12.1 La relation contractuelle entre GoStudent et le tuteur concerné commence avec l'inscription du tuteur sur la plateforme. Le tuteur et GoStudent ont tous deux le droit de résilier ce contrat à tout moment avec effet immédiat, auquel cas l'inscription en tant que tuteur sera supprimée.
  • 13. LOI APPLICABLE, JURIDICTION

    • 13.1 Les présentes conditions générales et tous les autres accords conclus avec GoStudent sont exclusivement soumis au droit autrichien, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises et des normes de référence du droit international privé. Ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où un tuteur n'est pas de ce fait privé de la protection offerte par les dispositions impératives de la loi de l'État dans lequel il a sa résidence habituelle.
    • 13.2 Le tribunal compétent de Vienne est responsable de toutes les actions en justice intentées contre GoStudent par un tuteur en raison de litiges découlant de la relation contractuelle. Cela n'affecte pas le droit du tuteur d'intenter un procès à tout autre lieu de juridiction. Pour toutes les actions en justice intentées contre un tuteur qui a son domicile, sa résidence habituelle ou son lieu de travail en Autriche en raison de litiges découlant du rapport contractuel, l'un des tribunaux de l'arrondissement dans lequel le tuteur a son domicile, sa résidence habituelle ou son lieu de travail est compétent. Pour les tuteurs qui n'ont pas de résidence en Autriche au moment de la conclusion du contrat, les juridictions légales s'appliquent.
  • 14. CLAUSES FINALES

    • 14.1 Sauf disposition contraire des présentes CG, les dispositions et droits découlant des présentes CG ne peuvent être transférés ou cédés à des tiers sans l'accord écrit de l'autre partie contractante.
    • 14.2 Si certaines dispositions des présentes CGV sont ou deviennent nulles, cela n'affecte pas le reste du contenu des CGV. La disposition invalide doit être remplacée par une disposition valide qui est juridiquement valable et qui se rapproche le plus possible de la volonté du tuteur et de celle de GoStudent en termes économiques.
    • 14.3 Aux fins des présentes Conditions générales, uns "partie tierces" est toute personne physique ou morale autre que la personne inscrite comme tuteur et GoStudent, même si des relations juridiques et/ou économiques existent avec une telle personne.
    • 14.4 Sauf disposition contraire des présentes CG, ni le tuteur ni GoStudent ne peuvent transférer ou céder les dispositions et les droits prévus par les présentes CG à des parties tierces sans le consentement écrit de l'autre partie.