FAQ

GoStudent to przyszłość korepetycji. Naszą misją jest pomoc uczniom w wykorzystaniu ich pełnego potencjału oraz zastąpienie tradycyjnych korepetycji (raczej niezbyt lubianych) innowacyjnym nauczaniem online.

Oferta skierowana jest do uczniów szkół oraz do osób w każdym wieku, które potrzebują pomocy w nauce lub chcą z naszym wsparciem wykorzystać pełnię swoich możliwości.

Korepetytorzy GoStudent to oddani studenci i nauczyciele, którzy są ekspertami we właściwych dla nich przedmiotach. Zanim korepetytorzy będą mogli zaoferować zajęcia online, w pierwszej kolejności muszą przejść dokładną kontrolę jakości.

GoStudent chce uprościć naukę oraz wprowadzić cyfryzację do przestarzałego systemu korepetycji. Pomagamy uczniom, udzielając korepetycji dostosowanych do ich potrzeb w naszej wirtualnej klasie.

Oferujemy korepetycje ze wszystkich przedmiotów szkolnych, szczególnie z matematyki, fizyki i języka angielskiego. Obecnie rozszerzamy naszą ofertę również dla studentów. Jeśli nie znalazłeś interesującego Cię przedmiotu, prosimy o kontakt z nami.

W taki sam sposób jak tradycyjne korepetycje. Jedyna różnica polega na tym, że uczeń i korepetytor znajdują się w wirtualnej sali. Oboje wzajemnie widzą się i słyszą dzięki zintegrowanym funkcjom transmisji.

Tak, będziesz potrzebował mikrofonu, aby móc komunikować się z korepetytorem. Kamera internetowa nie jest jednak absolutną koniecznością. Najważniejsze jest to, żebyście się wzajemnie słyszeli.

Nagrywanie rozpoczyna się w momencie, gdy prowadzący zatwierdzi nagranie, a student rozpocznie nagrywanie. Po zakończonej lekcji pojawi się monit z prośbą o wskazanie miejsca do zapisania pliku na komputerze/laptopie.

Koniec z kosztami i czasem podróży. Dzięki funkcji nagrywania możesz zapisać lekcję i odtworzyć ją w dowolnym momencie. Dzięki szerokiej ofercie korepetytorów istnieje możliwość krótkoterminowych rezerwacji oraz zmiany korepetytora.

Jedna jednostka lekcyjna trwa 50 minut.

Lekcja może być nagrywana przy pomocy funkcji nagrywania. Pliki są udostępniane na czacie, z kolei cyfrowa tablica pozwala na wspólną pracę korepetytora z uczniem. Możliwe jest również współdzielenie ekranu.

Otwórz czat, a następnie kliknij w “Więcej”. Następnie wybierz opcję “Udostępnij plik podczas spotkania”, skąd będziesz mógł wybrać dowolny plik z Twojego folderu.

Koszt pojedynczej korepetycji wynosi od 56,99 zł do 94,99 zł w zależności od typu członkostwa. Naszym celem jest stworzenie idealnej oferty dla każdego!

Dzięki bogatej ofercie GoStudent każdy klient może wybrać typ członkostwa idealnie dopasowany do jego potrzeb. Tutaj możesz poprosić o poradę.

Oferujemy następujące bezpieczne metody płatności: karta kredytowa (Visa, Mastercard, AmEx), płatność częściowa, polecenie zapłaty SEPA (wymagany jest tylko numer IBAN) oraz błyskawiczny przelew bankowy (wystarczy wybrać bank, do którego zostaniesz przekierowany).

Jeśli chcesz zrezygnować z usługi po upływie minimalnego czasu trwania umowy, możesz wypełnić nasz oficjalny formularz odstąpienia od umowy w dowolnie wybranym momencie, jednak nie później niż 7 dni przed odnowieniem umowy.

Przejdź na naszą stronę główną i zapisz się na lekcję próbną! Możesz wybrać dowolny przedmiot oraz termin.

Głównie liczbą i czasem trwania lekcji. Wybór członkostwa zależy od konkretnej sytuacji.

Zaloguj się do GoStudent przy pomocy swojego numeru telefonu komórkowego i kliknij na “Wybór korepetytora” w menu po lewej stronie. Pojawi się lista korepetytorów, z której będziesz mógł wybrać korepetytora oraz dowolną datę/godzinę.

Link do rezerwacji znajdziesz w zakładce “Moje rezerwacje” (w aplikacji internetowej) lub “lekcje wideo” (w aplikacji mobilnej). Proszę kliknąć w wymieniony link o ustalonej godzinie, skąd zostaniesz przekierowany do wirtualnej sali.

W aplikacji internetowej, w lewym górnym rogu znajduje się menu. Wszystkie zarezerwowane jednostki lekcyjne znajdziesz w zakładce “Moje rezerwacje”. W aplikacji mobilnej rezerwacje znajdują się w zakładce “lekcje wideo”.

Wszystkie niewykorzystane środki na koniec cyklu rozliczeniowego (kiedy zostanie pobrana następna płatność) zostaną usunięte z konta. Aby uniknąć utraty pozostałych środków, możesz wykorzystać je do zaplanowania lekcji w kolejnych miesiącach. Pamiętaj, aby wykorzystać wszystkie swoje środki!

W tym celu należy wybrać korepetytora z listy korepetytorów. Po kliknięciu na przycisk “Przejdź do lekcji wideo”, naciśnij przycisk “Prywatny czat”. Tutaj możesz wcześniej wysłać wiadomość do korepetytora.

Zawsze masz możliwość zmiany terminu lekcji w WebApp, najpóźniej do 60 minut przed planowanym czasem rozpoczęcia zajęć.

Wszystko, co musisz zrobić, to kliknąć symbol zegara w sekcji „Przegląd sesji” i wybrać nową godzinę i datę rozpoczęcia. Twój nauczyciel zaakceptuje lub odrzuci tę prośbę. Możesz również zapytać swojego korepetytora za pośrednictwem grupy WhatsApp - zdecydowanie zalecamy zrobienie tego z jak największym wyprzedzeniem przed planowanym rozpoczęciem sesji.

Pamiętaj, że jeżeli Twoja prośba o zmianę terminu lekcji zostanie złożona z krótkim wyprzedzeniem, może zostać odrzucona przez Twojego korepetytora, ponieważ poświęci on cenny czas na przygotowanie dla Ciebie zajęć. Ponieważ wielu naszych korepetytorów ma napięte harmonogramy, tracą również godziny lekcyjne, który mogliby wykorzystać dla innego ucznia.

Twoje środki znajdują się w lewym górnym menu aplikacji internetowej, zaś w aplikacji mobilnej w zakładce “Profil”, skąd w każdej chwili możesz doładować konto.

W przypadku korepetycji 1 na 1 powinieneś mieć ukończone 18 lat oraz dysponować profesjonalnymi umiejętnościami dydaktycznymi.

Złóż aplikację na tej stronie i zaloguj się klikając na “Zaloguj się”. Po zalogowaniu się kliknij na “Dokonaj weryfikacji” i wypełnij informacje w swoim profilu.

Możesz udzielać korepetycji online 1 na 1. Możesz również organizować i prowadzić korepetycje grupowe dla wielu uczniów z różnych przedmiotów.

Po otrzymaniu Twojej aplikacji zaprosimy Cię na rozmowę wideo, podczas której wszystko Ci wyjaśnimy i sprawdzimy Twoje umiejętności pod kątem profesjonalnego nauczania. Po spełnieniu wymogów zorganizujemy Twoją pierwszą lekcję.

Aby zarejestrować się i móc korzystać z czatu do odrabiania lekcji, kliknij w “Zaloguj się” na naszej stronie głównej, a następnie wybierz “Poproś o weryfikację”, aby zostać korepetytorem online.

Możesz pracować gdzie chcesz, kiedy chcesz, oszczędzając na dojazdach. Dodatkowo stajesz się częścią dużej społeczności w której udzielasz korepetycji, a dzięki odpowiednim rozwiązaniom technicznym Twoje zajęcia są interesujące i przyjemne.

Twoje potencjalne miesięczne zarobki są zależne od wielu czynników takich jak Twoja dostępność przedmiot(y), których uczysz i liczbę lekcji, którą chcesz odbywać w ciągu miesiąca. Aktualne stawki za lekcję która trwa 50 minut znajdziesz w FAQ i na WebAppie po rejestracji.

Pracujesz jako freelancer i zarabiasz według stawki godzinowej. Nie jesteś zatem związany żadną umową. Jeśli Twoje miesięczne zarobki przekraczają kwotę wolną od podatku, musisz zgłosić ten fakt do urzędu skarbowego i zakładu ubezpieczeń.

Uczniowie mogą wybrać Cię z listy korepetytorów i zarezerwować jeden z dostępnych terminów. Upewnij się, że zaznaczyłeś swoją dostępność – w przeciwnym razie uczniowie nie będą mogli umówić się z Tobą na zajęcia.

Jeśli uczeń nie pojawi się na zajęciach, poczekaj 15 minut i daj nam znać, a otrzymasz od nas zwrot kosztów. Jeśli jednostka zostanie przełożona w przewidzianym czasie (6 godzin przed zajęciami), nie otrzymasz zapłaty.

Jeśli Twoje miesięczne zarobki przekraczają kwotę wolną od podatku, musisz je zgłosić. Zasady i limity różnią się w zależności od kraju. Można się o nich dowiedzieć bezpośrednio w urzędzie skarbowym lub w zakładzie ubezpieczeń.

Wypłaty są zawsze realizowane między 8 a 14 dniem następnego miesiąca.

Prosimy o skierowanie tych rodziców do nas. Zawsze jesteśmy w ścisłym kontakcie z rodzicami i korepetytorem, co gwarantuje bezproblemowy przebieg korepetycji.

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta i zostaw nam krótką wiadomość wraz z Twoim numerem telefonu komórkowego. Zmienimy typ Twojego konta w ciągu kilku godzin.

Skontaktuj się z naszym działem pomocy technicznej, podając szczegółowy opis problemu oraz zrzut ekranu/zdjęcie/wideo przedstawiające problem. Postaramy się pomóc tak szybko, jak to możliwe.

Upewnij się, że Twój mikrofon oraz funkcja “Audio on” w lewym dolnym rogu są włączone. Przekaż korepetytorowi na czacie, że go nie słyszysz, aby mógł rozwiązać problem.

Spróbuj zalogować się kilka razy. Jeśli to nie zadziała, musisz się wylogować, wyczyścić pamięć podręczną, zrestartować urządzenie i zalogować się ponownie. Jeśli to również nie rozwiąże problemu, prosimy o kontakt z naszym działem pomocy technicznej.

Skontaktuj się z naszym działem pomocy technicznej, podając szczegółowy opis problemu oraz zrzut ekranu/zdjęcie/wideo przedstawiające problem. Postaramy się pomóc tak szybko, jak to możliwe.

Upewnij się, że funkcja “Audio on” w lewym dolnym rogu jest włączona, Twój mikrofon działa, a oprogramowanie zostało poprawnie zainstalowane. Jeśli wszystko jest w porządku, uruchom ponownie spotkanie.

Dane są przechowywane anonimowo na bezpiecznym serwerze. Służą one do personalizacji i udoskonalania naszej oferty. Dane dotyczące płatności są wysyłane za pomocą bezpiecznego połączenia SSL.

Dzieci mają kontakt tylko z oficjalnymi korepetytorami. Nikt nie ma dostępu do danych osobowych, chyba że dane są udostępniane przez dziecko lub rodziców.

Płatności na platformie GoStudent przetwarzane są przez naszych partnerów ADYEN i KLARNA, najlepszych i najbezpieczniejszych dostawców płatności na świecie.

W GoStudent bezpieczeństwo i dobre samopoczucie naszych uczniów, opiekunów i pracowników jest najważniejsze.

Prowadzimy ścisłą politykę zerowej tolerancji dla wszelkich form niewłaściwego zachowania, czy to ze strony korepetytorów, uczniów, opiekunów czy pracowników. Obejmuje to między innymi nękanie, zastraszanie, znęcanie się, zaniedbywanie i dyskryminację.

W związku z tym egzekwujemy surową politykę bezpieczeństwa, chroniącą każdego, kto wchodzi w interakcję na naszej platformie, przed jakąkolwiek formą krzywdy, nadużycia lub wykorzystywania.

Wszyscy nasi korepetytorzy przechodzą proces selekcji przed dołączeniem do platformy, który (w zależności od rynku) obejmuje sprawdzenie przeszłości, rozmowy kwalifikacyjne i/lub inne mechanizmy weryfikacji w celu zapewnienia, że korepetytorzy są wykwalifikowani i odpowiedni do pracy z uczniami.

Aby zakwalifikować się do udzielania korepetycji na naszej platformie, korepetytorzy muszą przestrzegać wszystkich lokalnych wymogów prawnych na danym rynku i zostać uznani za odpowiednich do pracy z uczniami. Wymagamy, aby wszyscy korepetytorzy dostarczyli ważną weryfikację przeszłości po wejściu na naszą platformę. Biorąc pod uwagę, że wymagania mogą się różnić w zależności od lokalnych przepisów i regulacji, indywidualnie informujemy korepetytorów o wymaganiach specyficznych dla danego rynku w momencie ich wejścia na platformę.

Korepetytorzy muszą następnie pomyślnie przejść testy kompetencji w obszarach tematycznych, w których chcą udzielać korepetycji, a także wziąć udział w rozmowie grupowej lub przesłać film przedstawiający ich samych, z włączoną kamerą podczas całego procesu.

Wreszcie, wszyscy zaakceptowani korepetytorzy są zobowiązani do ukończenia programu szkoleniowego i muszą ściśle przestrzegać naszego Kodeksu postępowania korepetytora.

Więcej szczegółowych informacji na temat weryfikacji korepetytorów można znaleźć w naszej Polityce bezpieczeństwa.

Obowiązek zgłaszania wszelkich incydentów w celu ochrony spoczywa na wszystkich zaangażowanych osobach. Każdy zgłoszony incydent podlega dokładnej ocenie i dochodzeniu, a następnie podejmowane są odpowiednie działania.

Poniższe kroki są zalecane, choć niekoniecznie w tej kolejności i nie wszystkie kroki mogą być wymagane:

• Uczniowie, którzy doświadczyli niewłaściwego zachowania ze strony opiekuna, powinni niezwłocznie poinformować o tym swojego opiekuna, który może podjąć decyzję o dalszych działaniach.

• Korepetytorzy, którzy doświadczają niewłaściwego zachowania ze strony ucznia lub innych zaangażowanych osób, powinni poprosić o zaprzestanie takiego zachowania w uprzejmy sposób.

• Natychmiast przerwać sesję korepetycji, jeśli incydent ma miejsce podczas sesji.

• Zgłosić incydent bezpośrednio inspektorowi ds. bezpieczeństwa za pośrednictwem naszego Centrum bezpieczeństwa na platformie lub wysyłając wiadomość e-mail na adres [email protected]. Nasi specjaliści ds. bezpieczeństwa to pracownicy specjalnie przeszkoleni do obsługi wszelkich zgłoszonych incydentów. Mamy dedykowanych oficerów na wszystkich rynkach, na których działamy.

• W razie potrzeby należy skontaktować się z policją i/lub właściwymi władzami lokalnymi.

Należy zaprzestać dalszych kontaktów z opiekunem, którego dotyczy incydent. Ponadto wszelkie niepożądane kontakty ze strony opiekuna po zdarzeniu należy niezwłocznie zgłaszać specjaliście ds. bezpieczeństwa.

Więcej szczegółowych informacji na temat zgłaszania przypadków niewłaściwego postępowania można znaleźć w naszej Polityce bezpieczeństwa.

Wszystkie zgłoszone incydenty zostaną dokładnie ocenione i zbadane w razie potrzeby, a następnie zostaną podjęte odpowiednie działania.

Jeśli masz jakiekolwiek obawy, koniecznie zgłoś je niezwłocznie do GoStudent. Można to zrobić za pośrednictwem naszego Centrum Bezpieczeństwa na platformie internetowej GoStudent lub wysyłając wiadomość e-mail do naszych specjalistów ds. bezpieczeństwa na adres [email protected]. Gwarantuje to, że wszelkie incydenty związane z ochroną są bezpośrednio i szybko zgłaszane inspektorowi ds. bezpieczeństwa.

Ta funkcja raportowania jest obsługiwana przez MYCONCERN®, bezpieczne i zaufane oprogramowanie zabezpieczające używane na całym świecie przez instytucje i organizacje edukacyjne. Dzięki ponad 75-letniemu doświadczeniu MYCONCERN® został zaprojektowany przez specjalistów ds. ochrony z dużym doświadczeniem w zarządzaniu ochroną zarówno dorosłych, jak i dzieci, i zapewnia, że jego rozwiązania są zgodne z najnowszymi wytycznymi i najlepszymi praktykami w zakresie ochrony.

Bardziej szczegółowe informacje na temat kroków, które podejmiemy w celu oceny, zbadania i podjęcia działań w związku z każdym incydentem, można znaleźć w naszej Polityce bezpieczeństwa.

Najlepszym sposobem na skontaktowanie się z nami jest wysłanie nam bezpośredniej wiadomości za pomocą czatu wsparcia w aplikacji, czatu na naszej stronie internetowej (ikona w prawym dolnym rogu) lub za pomocą naszego formularza kontaktowego.

Jeśli chcesz usunąć swoje konto wraz ze wszystkimi danymi, wyślij wiadomość do naszego zespołu pomocy technicznej za pośrednictwem formularza kontaktowego, a my się tym zajmiemy.

Jeśli chciałbyś pracować w naszej firmie lub podzielić się z nami nowymi pomysłami, prosimy o skorzystanie z naszego formularza kontaktowego. Z niecierpliwością czekamy na Twoją wiadomość!