Nuestros Términos y Condiciones Generales

1.1. GoStudent GmbH, con sede en Viena e inscrita en el Registro en el Tribunal de lo Mercantil de Viena con el número 447118 b (en adelante “GoStudent”), ofrece una plataforma en línea para servicios de clases particulares (en adelante la “Plataforma”) bajo los dominios www.gostudent.at; gostudent.de; gostudent.ch y gostudent.org, así como en una aplicación.
1.2. Estas Condiciones se aplican a todas las personas registradas como usuarios en la plataforma (en adelante “Profesores”). Regulan los derechos y obligaciones de los Profesores al visitar la plataforma y al utilizar las funciones y servicios ofrecidos en ella. Si el proceso de registro no se completa con éxito, la persona no podrá ofrecer el servicio de tutoría a través de la plataforma.
1.3. Las presentes Condiciones se aplican exclusivamente al uso de la plataforma como profesor. Otros TCG diferentes, complementarios o en conflicto con los aquí estipulados no forman parte de la relación comercial entre los profesores y GoStudent, aunque no se hayan contradicho expresamente. Los TCG divergentes, conflictivos o suplementarios sólo son válidos si GoStudent los ha aceptado por escrito.
1.4. GoStudent puede cambiar los términos de estas Condiciones en cualquier momento sin necesidad de justificación; dichos cambios serán publicados en la plataforma. Si el profesor sigue utilizando la plataforma después de conocer los cambios en las Condiciones, se considerarán como aceptados.
1.5. La información sobre la protección de los datos personales del usuario se encuentra en la Política de privacidad de la plataforma en www.gostudent.org/cl/proteccion-de-datos

2.1. Los profesores y las personas registradas como usuarios (en adelante “Usuarios”) pueden acordar clases particulares en línea por videollamada (en adelante “clases por videollamada”).
2.2. Si un profesor y un usuario acuerdan las clases por videollamada, el contrato se celebra directamente entre el profesor y el usuario (en adelante, el “contrato”). El profesor recibe una confirmación de GoStudent sobre la celebración del contrato de profesor.
2.3. GoStudent opera la plataforma y organiza contratos de tutoría en nombre de los Tutores para los Usuarios de la Plataforma. Además, GoStudent ofrece ciertos servicios en relación con la incorporación de los Usuarios. Sin embargo, GoStudent no se convierte en parte de los contratos de tutoría concertados entre los Usuarios y los Tutores.
2.4. GoStudent también puede proporcionar ofertas a través de la Plataforma (por ejemplo una lección de prueba gratuita para probar las lecciones de vídeo) donde los profesores pueden ganar un bonus en determinadas condiciones. Sin embargo, GoStudent no está obligado a proporcionar tales ofertas o a ofrecer una compensación extra por ellas.

3.1. La utilización de los servicios requiere el correspondiente registro en la plataforma. Al registrarse en la plataforma, el profesor acepta la validez de estas Condiciones. El uso de la plataforma como profesor o como usuario está reservado a las personas registradas. La inscripción es gratuita.
3.2. En el marco del registro, el profesor deberá facilitar toda la información requerida de forma completa y veraz y actualizarla inmediatamente en caso de que se produzcan cambios.
3.3. No existe un derecho a registrarse en la plataforma. GoStudent se reserva el derecho de rechazar el registro de una persona como profesor o de excluir del uso de la plataforma a profesores ya registrados, sin necesidad de justificación en ninguno de los casos. La facturación y los pagos pendientes de los ingresos que el profesor haya obtenido a través de la plataforma serán realizados por GoStudent en un plazo de 7 días después de que el profesor haya enviado por escrito (también por correo electrónico) lod datos bancarios solicitados por GoStudent. El banco debe encontrarse dentro del territorio SEPA.
3.4. El registro en la plataforma es posible independientemente de la edad. Sin embargo, para poder hacer uso de las opciones de pago (clases por videollamada), el usuario debe tener al menos 14 años y el profesor al menos 18. Si un usuario o un profesor no ha alcanzado aún la edad mínima, el uso de la plataforma requiere el consentimiento previo de su representante legal.
3.5. GoStudent proporcionará acceso a la plataforma enviando al profesor sus datos de acceso a través del número de teléfono móvil proporcionado por el mismo y le creará una cuenta personal de usuario. En este contexto, el profesor está obligado a proporcionar a GoStudent ([email protected]) una dirección de correo electrónico donde se le puedan enviar los documentos. Si esta dirección de correo electrónico cambia, el profesor debe notificarlo inmediatamente a GoStudent enviando la nueva dirección de correo electrónico a [email protected]

4.1. El profesor encarga a GoStudent que presente la experiencia que ofrece en la plataforma y que le ofrezca la oportunidad de celebrar contratos de enseñanza a través de la plataforma. Sin embargo, GoStudent no puede garantizar que los contratos de los profesores se realicen efectivamente.
4.2. GoStudent está autorizado a aceptar pagos en nombre y por cuenta de los profesores.

5.1. Los profesores pueden registrarse en la plataforma para ofrecer clases por videollamada. Durante el proceso de inscripción, los profesores pueden indicar en qué áreas (asignaturas escolares) desean ofrecer clases por videollamada. GoStudent notificará al profesor cuando un usuario solicite clases por videollamada a través de la plataforma en una de sus áreas de interés - no hay obligación por parte de GoStudent. Sin embargo, al registrarse como profesor, no hay obligación de responder a las solicitudes de clases por videollamada de los usuarios.
5.2. No hay ninguna relación laboral de empleo autónomo entre los profesores y GoStudent. Los profesores no están sujetos a las instrucciones de GoStudent y actúan de forma independiente y bajo su propia responsabilidad a la hora de dar sus clases por videollamada. Tampoco están autorizados a representar legalmente a GoStudent.
5.3. Los contratos se celebran entre un profesor y un usuario de acuerdo con las disposiciones pertinentes de estos términos y condiciones.
5.4. Los usuarios pueden contratar a un tutor mediante la compra de créditos para videoclases a través de la Plataforma. Los créditos para las lecciones de vídeo pueden adquirirse en forma de paquetes de horas. También se puede renunciar al crédito de las horas que aún están abiertas si no se consume todo el paquete en un determinado periodo de tiempo. Además, el contrato de tutor puede prorrogarse automáticamente tras el periodo de tiempo acordado si el usuario no se opone a ello a su debido tiempo antes de que finalice el plazo. El uso de la plataforma por parte de los Tutores requiere el acuerdo de las tarifas de las lecciones que aparecen en la plataforma. Los precios actuales de las lecciones están publicados en la plataforma; con la aprobación de los presentes términos y condiciones, estas tarifas se consideran acordadas entre el Tutor y GoStudent. GoStudent se reserva el derecho de cambiar las tarifas de los créditos a comprar (paquetes) y las comisiones a pagar en cualquier momento. Dichos cambios sólo se aplican a las lecciones / paquetes que se intermedian después de dicho cambio.
5.5. El procesamiento del pago de los créditos al profesor es administrado por GoStudent. A menos que se acuerde otra solución, después de una clase por videollamada, el crédito por esa lección se acreditará en la cuenta del profesor para su pago (con sujeción a la sección 6.2).
5.6. El profesor paga a GoStudent una comisión por cada contrato de profesor. La comisión completa se debe a la celebración del contrato. La comisión se paga a GoStudent (a modo de retención) de la siguiente manera: Si el usuario paga el crédito (paquete) adquirido correspondiente en su totalidad al finalizar el contrato, la comisión también se debe pagar inmediatamente a GoStudent; si el usuario paga el crédito (paquete) adquirido correspondiente a cuotas, la comisión también se debe pagar a GoStudent en cantidades parciales (cuotas) en el momento del pago del usuario. GoStudent tiene derecho a retener las cantidades de comisión adeudadas por el profesor de los pagos del usuario (o su saldo acreedor).
5.7. Después de una unidad de clase por videollamada, GoStudent deducirá los créditos de la cuenta del usuario y acreditará al profesor con los créditos menos la comisión. GoStudent también puede deducir créditos de la cuenta de un usuario y acreditar al maestro con los créditos menos la comisión si el usuario no aplaza o cancela una unidad de manera oportuna o no se presenta a la clase. La comisión pagada a GoStudent por el profesor en este caso también puede diferir de la comisión pagada cuando se realiza una clase por videollamada.
5.8. Si el crédito de usuario expira porque no se ha utilizado dentro del período de tiempo designado, GoStudent tiene derecho a la totalidad del crédito expirado como comisión especial.
5.9. Las comisiones actuales se pueden encontrar en la plataforma o se darán a conocer de otra manera al profesor.
5.10. Si el usuario tiene una reclamación de reembolso con respecto a un crédito adquirido pero aún no utilizado de un contrato, la comisión (proporcional) también se cancela en consecuencia (retroactivamente) con el reembolso. En este caso, el profesor recibirá las notas de crédito correspondientes a las comisiones ya facturadas.
5.11. Si un profesor ha celebrado un contrato con un usuario, está obligado a cumplir el contrato, por lo que debe prestar especial atención a la realización oportuna de la clase por videollamada. La anulación del contrato sólo es posible sobre la base de un derecho legal de anulación obligatorio o con el consentimiento del usuario. A causa de los efectos negativos en la plataforma, también se puede incurrir en pagos de penalización por parte del profesor a GoStudent debido a la violación por parte del profesor de las obligaciones del contrato.
5.12. El profesor se compromete a observar las disposiciones legales aplicables al cumplimiento del contrato del profesor en cada caso y, en particular, a asegurarse de que cuando publique contenidos en la plataforma, dispone de los derechos de copyright adecuados y de que los contenidos publicados no violan las normas legales, las buenas prácticas y/o los derechos de terceros (como los derechos de autor, los derechos personales y los derechos de marca).
5.13. El profesor reconoce y acepta explícitamente que está prohibida cualquier forma de reutilización de las respuestas de otros profesores.
5.14. Los datos de acceso enviados por GoStudent son confidenciales. El profesor se compromete a mantenerlos en secreto. El profesor es responsable por toda la actividad de su cuenta.
5.15. El profesor se compromete a notificar inmediatamente a GoStudent tan pronto como exista la sospecha de un uso no autorizado de su cuenta. Si se sospecha de un uso no autorizado de la cuenta o si un profesor viola el reglamento aplicable o estas Condiciones, GoStudent tiene derecho a bloquear la cuenta de dicho usuario.

6.1. Una vez que un profesor se haya registrado con éxito en la plataforma, se le creará una cuenta con su saldo (la “Cuenta de saldo”) en la que recibirá el importe de la tarifa de profesor y otras bonificaciones o compensaciones. No se pagarán intereses sobre el saldo acumulado.
6.2. El Tutor puede ver el saldo actual de su cuenta de crédito en su cuenta de usuario. Los pagos al Tutor se realizarán una vez al mes en el mes siguiente al que el profesor solicitó el pago. Se realizará en forma de transferencia sin efectivo a la cuenta bancaria del Tutor.
6.3. En caso de terminación del contrato entre GoStudent y el profesor, cualquier saldo que no haya sido pagado aún, deberá ser transferido al profesor al final del siguiente mes.
6.4. Todos los impuestos y tasas (por ejemplo, el impuesto sobre la renta, el impuesto sobre el volumen de negocios o las cotizaciones a la seguridad social) asociados con la transferencia del saldo deben ser declarados y pagados por el propio profesor. En este sentido, el profesor exime a GoStudent de cualquier responsabilidad.
6.5. GoStudent mantiene cuentas mercantiles con prestadores de servicios de pago externos (por ejemplo, PayPal, Visa, MasterCard, Paysafecard, Adyen), a través de los cuales se procesa la recarga del saldo. El profesor recibe el pago de la cuenta mercantil de GoStudent en el prestador de servicios de pago correspondiente.

7.1. GoStudent hace que la plataforma esté disponible para su uso 24 horas al día, 7 días a la semana. Sin embargo, respetando más altos estándares tecnológicos, no existe ningún procedimiento que pueda garantizar un funcionamiento del software libre de errores. Por lo tanto, GoStudent no garantiza que el software en el que se basa la plataforma no contenga ningún tipo de error y que no habrá fallos en la plataforma. Además, es posible que la plataforma no esté disponible temporalmente debido a labores de mantenimiento. GoStudent anunciará las labores de mantenimiento programadas en la plataforma cuando corresponda. GoStudent no está, de todas formas, obligado a actualizar la plataforma.
7.2. La plataforma y el software en el que se basa la misma están protegidos por derechos de autor y no pueden ser utilizados o modificados sin el consentimiento previo por escrito de GoStudent más allá del derecho de uso concedido al usuario. El diseño de la plataforma y, en particular, el contenido de la misma (por ejemplo, bases de datos, fotos, imágenes, logotipos, vídeos, textos, gráficos, etc.) también están protegidos por derechos de autor o están sujetos a otras leyes de protección de la propiedad intelectual y son propiedad de GoStudent, a menos que se indique lo contrario.
7.3. GoStudent puede hacer que la plataforma sea interactiva. Esto da a los usuarios y a los profesores la oportunidad de evaluarse mutuamente y de escribir sus propias opiniones. GoStudent no comprueba si las evaluaciones son infundadas o engañosas. Los usuarios se comprometen a proporcionar únicamente información veraz en las evaluaciones y a cumplir con las normas legales y estas Condiciones. Los profesores sólo pueden reproducir datos personales con el permiso expreso del interesado.
7.4. Al aceptar estos términos y condiciones, los profesores aceptan que GoStudent GmbH (“GoStudent”) divulgue suos datos personales (datos de identificación, número de teléfono, dirección de correo electrónico, ubicación, título, asignaturas impartidas y más información sobre las habilidades y experiencia relacionadas con las clases particulares) a Tus Media, S.L., para que puedan ponerse en contacto con los profesores por correo electrónico o teléfono con fines comerciales.
Puedes escribir a nuestra dirección o enviar un correo electrónico a [email protected] para retirar tu consentimiento.
7.5. GoStudent puede hacer que la plataforma sea interactiva. Esto da a los usuarios y a los profesores la oportunidad de evaluarse mutuamente y de escribir sus propias opiniones. GoStudent no comprueba si las evaluaciones son infundadas o engañosas. Los usuarios se comprometen a proporcionar únicamente información veraz en las evaluaciones y a cumplir con las normas legales y estas Condiciones. Los profesores sólo pueden reproducir datos personales con el permiso expreso del interesado.
7.6. GoStudent se reserva el derecho de eliminar evaluaciones u otros contenidos en su totalidad o parcialmente, sobre todo si contienen contenido ilegal.
a. contenidos racistas, pornográficos, obscenos, ofensivos, vulgares, incitadores a la violencia o anodinos y de contenido inmoral; b. comentarios ofensivos e hirientes o amenazas contra otros usuarios registrados, profesores o terceros; c. contenidos que perjudiquen o pongan en peligro el desarrollo o educación de niños y adolescentes o que atenten contra la dignidad humana u otros valores protegidos constitucionalmente; d. contenidos que podrían conducir a otros a cometer actos criminales o inmorales; e. contenido copiado del que el profesor no tiene derechos o que fue proporcionado por otras personas registradas; f. contenidos que suponen un riesgo para la seguridad, como por ejemplo, virus; g. envío de correos electrónicos publicitarios no solicitados, spam, otros mensajes no deseados, los conocidos como mailbombs, etc. a otras usuarios, profesores o a terceros, o envío de enlaces a sitios de terceros con fines lucrativos.
7.7. El profesor concede a GoStudent el derecho irrevocable, no exclusivo y sin límites temporales o territoriales de usar, editar, reproducir y distribuir valoraciones, fotos, gráficos, textos, mensajes de audio y vídeos publicados en la plataforma para utilizarlos en la misma o con fines publicitarios.
7.8. No se permite el uso de herramientas de análisis de datos en el contenido de la plataforma.
7.9. GoStudent tiene derecho a limitar en cualquier momento o interrumpir completamente los servicios ofrecidos en la plataforma sin necesidad de justificación. Cambios o restricciones esenciales en los servicios ofrecidos se anunciarán en la plataforma cuando corresponda.
7.10. La limitación o interrupción de los servicios ofrecidos por GoStudent no provoca ningún cambio de estas Condiciones. GoStudent solo puede hacer cambios en las Condiciones de acuerdo explícitamente con el procedimiento previsto en el punto 1.4.

8.1. La relación entre el profesor y GoStudent está sujeta a las normas de garantía legal.
8.2. Si un profesor no ha respetado un contrato o partes del mismo o lo ha hecho de manera deficiente (por ejemplo, no compareciendo o llegando tarde, falta de competencia profesional, trato inadecuado del usuario), el usuario puede enviar una queja justificada a [email protected]. GoStudent puede comprobar la calidad de las clases por videollamada e intentar mediar entre el usuario y el profesor. El usuario y el profesor ya están de acuerdo en que GoStudent decidirá sobre la existencia y el importe de cualquier reclamación de reembolso. Si GoStudent considera que la queja del usuario está justificada, una reclamación del profesor sobre el saldo de crédito no se aplicará. Cualquier crédito ya reservado en la cuenta de crédito del profesor para la unidad será en este caso deducido. Si el profesor no tiene suficiente crédito en su cuenta de crédito en este momento, GoStudent se reserva el derecho de deducir cualquier crédito adquirido más tarde de la cuenta de crédito o de exigir la devolución de la cantidad en efectivo.
8.3. En caso de infracciones graves o en caso de incumplimiento del contrato por parte del profesor, se intentará encontrar un profesor sustituto para el usuario a petición de éste. Si se encuentra un profesor sustituto, el contrato del profesor puede ser transferido al profesor sustituto. El profesor está de acuerdo con dicha transferencia del contrato de profesor. El profesor sustituto puede adquirir posteriormente créditos mediante la celebración de lecciones de vídeo según las condiciones acordadas con el profesor original; entonces también debe la comisión que debe pagar a GoStudent por el contrato de profesor que ha asumido (por las unidades asumidas). Si no se encuentra un profesor sustituto o si el usuario no desea tener un profesor sustituto, el usuario tiene derecho a rescindir el contrato de profesor sin previo aviso.

9.1. GoStudent sólo es responsable, independientemente de la base jurídica, si incurre en una negligencia grave o intencionada causante de algún daño. La responsabilidad de GoStudent por negligencia leve queda excluida, excepto en el caso de causar daños personales.
9.2. GoStudent no asume ninguna responsabilidad por el cumplimiento de las obligaciones contractuales y de otro tipo entre los profesores y los usuarios. En particular, GoStudent no se hace responsable de la disponibilidad de los profesores o de cualquier daño al usuario o al profesor que surja en el marco de la relación contractual entre el profesor y el usuario. Todas las reclamaciones más allá de esta disposición deben ser hechas directamente al respectivo alumno.
9.3. GoStudent no se hace responsable del contenido proporcionado por los usuarios o profesores en la Plataforma o del contenido de los sitios web a los que GoStudent se ha vinculado. El proveedor vinculado con GoStudent es el único responsable del contenido ilegal, incorrecto o incompleto y, especialmente, por los daños que resulten del uso o no uso de dicha información. Por consiguiente, el profesor es el único responsable de evaluar críticamente el contenido publicado por otros usuarios y profesores y usarlo bajo su propia responsabilidad.

10.1. El Profesor se compromete a indemnizar y mantener a GoStudent completamente libre de responsabilidad en caso de que GoStudent sea considerado responsable por los usuarios de las reclamaciones derivadas de los contratos o por otros profesores, usuarios o terceros por reclamaciones civiles o penales, judiciales o extrajudiciales derivadas de los contenidos publicados por el Profesor en la Plataforma y por lo tanto publicados. La indemnización también incluye las penas, los daños y perjuicios y todos los gastos de defensa jurídica.

11.1. Un profesor registrado como usuario en la plataforma conforme a lo estipulado por la Ley austriaca de protección de los consumidores tiene los siguientes derechos a la hora de revocar el contrato con GoStudent. 11.2. El profesor tiene derecho a rescindir el contrato con GoStudent para el uso de la plataforma dentro de los 14 días siguientes a la inscripción en la plataforma, sin necesidad de aportar motivos. 11.3. Para ejercer el derecho de revocación, el profesor debe notificar a GoStudent la revocación del contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, mediante una carta o un correo electrónico enviado a GoStudent). El profesor puede descargar, rellenar y enviar el formulario de revocación en la plataforma en el siguiente enlace o utilizar otra declaración clara. Si el profesor hace uso de esta opción, GoStudent le enviará inmediatamente una confirmación de recepción de dicha revocación. 11.4. Para el cumplimiento de revocación es suficiente con que el profesor envíe la notificación del ejercicio del derecho de revocación antes de que termine el plazo de revocación. 11.5. Todas las declaraciones pueden ser enviadas a los siguientes datos de contacto: GoStudent GmbH, Ernst-Melchior-Gasse 20, 1020 Viena o por correo electrónico a [email protected]

12.1. La relación contractual entre GoStudent y el profesor comienza con el registro exitoso del profesor en la plataforma. Tanto el profesor como GoStudent tienen derecho a rescindir este contrato en cualquier momento con efecto inmediato, en cuyo caso la inscripción como profesor debe ser eliminada. Sin embargo, GoStudent tiene que ser capaz de procesar adecuadamente los contratos vigentes.

13.1. Las presentes Condiciones y todos los demás acuerdos con GoStudent están sujetos exclusivamente al derecho austríaco suscrito a la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, así como a las normas del derecho internacional privado. Esta elección de la ley se aplica únicamente en la medida en que el usuario no se vea por ello privado de protección legal en su país de residencia habitual.
13.2. El tribunal competente de Viena es responsable de todas las acciones legales emprendidas por un profesor contra GoStudent debido a los litigios que surgiesen de la relación comercial. Esto no afecta al derecho del profesor a iniciar procedimientos judiciales en cualquier tribunal que tenga jurisdicción. Para todas las acciones legales que se tomen contra un profesor que tenga su domicilio, residencia habitual o lugar de empleo en Austria a causa de litigios que surgiesen de la relación comercial, será responsable uno de los tribunales en cuya demarcación tenga el profesor su domicilio, residencia habitual o lugar de empleo. Para los profesores que no tengan residencia en Austria en el momento de la formalización del contrato, es válido cualquier tribunal que tenga jurisdicción.

14.1. En caso de contradicciones entre estos términos y condiciones y acuerdos escritos divergentes entre un profesor y GoStudent, las disposiciones de los acuerdos divergentes tienen prioridad sobre estos términos y condiciones
14.2. Si alguna de las disposiciones de estas Condiciones fuera o llegara a ser inválida, ello no afectará al resto del contenido de las mismas. La disposición declarada nula debe ser sustituida por otra disposición que sea jurídicamente válida y que se acerque lo más posible a la intención comercial entre el profesor y de GoStudent.
14.3. Los “terceros” descritos en las presentes Condiciones son cualquier persona física o jurídica distinta de la persona registrada como profesor y de GoStudent, aunque existan relaciones jurídicas y/o económicas con dicha persona.
14.4. Salvo que se determine lo contrario en estas Condiciones, ni el profesor ni GoStudent podrán dar o ceder a terceros los términos y derechos descritos en estas Condiciones a terceros sin el consentimiento escrito de la otra parte.