Le nostre CGC

1.1. GoStudent GmbH con sede a Vienna, iscritta nel registro delle imprese del Tribunale del Commercio di Vienna con il numero FN 447118 b (di seguito “GoStudent”), offre sotto i domini gostudent.at, gostudent.de, gostudent.ch e gostudent.org una piattaforma online per ripetizioni online (di seguito la “Piattaforma”).

1.2. Le presenti CGC si applicano a tutte le persone registrate come Utenti della Piattaforma (di seguito denominati singolarmente o congiuntamente come “Utente”). Le CGC regolano i diritti e gli obblighi degli Utenti quando visitano la Piattaforma e quando utilizzano le funzioni e i servizi in essa offerti.

1.3. Le presenti CGC si applicano esclusivamente all’utilizzo della Piattaforma in qualità di Utente. Eventuali termini e condizioni divergenti, contrastanti o integrativi non entreranno a far parte del rapporto commerciale tra gli Utenti e GoStudent, anche qualora non siano stati espressamente contestati.

1.4. Le disposizioni delle presenti CGC possono essere modificate da GoStudent in qualsiasi momento - a condizione che non riguardino i servizi principali e non svantaggino in modo irragionevole l’Utente - per i seguenti motivi: per motivi legali o normativi relativi specificamente alla Piattaforma o al Contratto di Insegnamento; per motivi di sicurezza (informatica); per sviluppare ulteriormente o ottimizzare le funzioni esistenti della Piattaforma, nonché per aggiungere ulteriori funzioni; per implementare nuovi sviluppi tecnici e apportare adeguamenti tecnici e per garantire la funzionalità futura di tutti i servizi. Inoltre, le modifiche che sono esclusivamente favorevoli agli Utenti e le modifiche puramente editoriali possono essere apportate senza motivo. GoStudent informerà l’Utente via e-mail in caso di modifiche e lo informerà sui suoi diritti e sulle conseguenze delle sue azioni. Insieme alle informazioni sulla modifica prevista, l’Utente avrà a disposizione un periodo ragionevole di almeno 30 giorni per opporsi alla modifica delle CGC. Se l’Utente si oppone alle modifiche entro il periodo di tempo indicato, il Contratto di Insegnamento in essere continuerà ad essere disciplinato dalle CGC esistenti.

1.5. Le informazioni sulla protezione dei dati personali degli Utenti sono disponibili nell’informativa sulla privacy della Piattaforma all’indirizzo www.gostudent.org/it/protezione-dei-dati.

2.1. Gli Utenti e le persone registrate come Insegnanti (questi ultimi, di seguito denominato singolarmente o congiuntamente come “Insegnanti”) possono organizzare lezioni video online (di seguito “Videolezioni”) attraverso la Piattaforma.

2.2. Chiunque desideri offrire Videolezioni attraverso la piattaforma può registrarsi come Insegnante. Tali soggetti non devono per forza essere insegnanti di scuola. Se i servizi offerti dagli Insegnanti attraverso la Piattaforma sono a pagamento, ciò sarà espressamente e chiaramente indicato.

2.3. Se un Utente e un Insegnante concludono un accordo sulle Videolezioni, tale contratto viene stipulato direttamente tra l’Utente e l’Insegnante (di seguito denominato “Contratto di Insegnamento”).

2.4. GoStudent gestisce la Piattaforma e facilita la conclusione di Contratti di Insegnamento tra gli Utenti della Piattaforma e gli Insegnanti. Inoltre, GoStudent offre alcuni servizi specifici in relazione all’onboarding degli Utenti, e fornisce assistenza anche nell’elaborazione dei Contratti di Insegnamento. GoStudent ha inoltre il diritto di accettare pagamenti in nome e per conto degli Insegnanti. Tuttavia, GoStudent non diviene essa stessa parte del Contratto di Insegnamento stipulato tra gli Utenti e gli Insegnanti.

2.5. GoStudent può anche fornire altri servizi tramite la Piattaforma (ad esempio una chat per i compiti a casa o una lezione di prova gratuita per testare le Videolezioni). Tuttavia, GoStudent non è obbligata a fornire tali servizi.

2.6. GoStudent è obbligata a fornire a tutti gli Utenti tutti gli aggiornamenti della Piattaforma che sono necessari per mantenere il tipo di utilizzo contrattuale, come ad esempio aggiornamenti di sicurezza, aggiornamenti di nuove funzionalità e/o aggiornamenti di programma. Al fine di utilizzare pienamente la Piattaforma, potrebbe essere necessario per l’Utente scaricare e installare software di terze parti (freeware). GoStudent informerà l’Utente su tutti i prodotti software necessari e su eventuali aggiornamenti da effettuare prima della stipula di un contratto.

3.1. L’utilizzo della Piattaforma richiede una corrispondente registrazione. L’utilizzo della Piattaforma come Utente o come Insegnante è riservato alle persone registrate. È possibile registrarsi gratuitamente.

3.2. Nell’ambito della registrazione, l’utente deve fornire tutte le informazioni in modo completo e veritiero e aggiornarle senza indugio in caso di eventuali modifiche.

3.3. Non sussiste alcun diritto di registrazione sulla Piattaforma. GoStudent si riserva il diritto di rifiutare la registrazione di una persona come Utente senza indicarne i motivi o di impedire agli utenti già registrati di utilizzare la Piattaforma senza indicarne i motivi. Qualsiasi credito acquistato e non ancora utilizzato al momento dell’esclusione sarà rimborsato da GoStudent all’Utente escluso. GoStudent utilizzerà per questo rimborso lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente per I’acquisto originale del credito.

3.4. La registrazione sulla piattaforma è generalmente possibile indipendentemente dall’età. Tuttavia, per I’utilizzo dei servizi a pagamento (Videolezioni) attraverso la Piattaforma, gli Utenti devono avere almeno 14 anni e gli Insegnanti devono avere almeno 18 anni. Se un Utente o un Insegnante non ha ancora raggiunto la rispettiva età minima, è necessario il consenso preventivo del rappresentante legale.

3.5. GoStudent fornirà all’Utente l’accesso alla Piattaforma trasmettendo i dati di accesso al numero di telefono cellulare fornito dall’Utente e creerà un account Utente personale. In questo contesto, l’Utente è obbligato a fornire a GoStudent ([email protected]) un indirizzo e-mail al quale possono essere inviati anche i documenti. Se questo indirizzo e-mail dovesse cambiare, l’Utente deve informare immediatamente GoStudent, indicando il nuovo indirizzo e-mail.

4.1. I Contratti di Insegnamento vengono stipulati tra un Utente e un Insegnante nel rispetto delle disposizioni pertinenti delle presenti CGC. Gli Insegnanti sono lavoratori autonomi e pertanto agiscono come professionisti indipendenti da GoStudent.

4.2. Gli Utenti possono stipulare un Contratto di Insegnamento con un Insegnante acquistando crediti per Videolezioni tramite la Piattaforma. L’elaborazione del pagamento del credito all’Insegnante è gestita da GoStudent. È possibile acquistare i crediti per le Videolezioni sotto forma di pacchetti di sessioni, in cui ogni Videolezione corrisponde a 50 minuti di insegnamento.

4.3 Nel caso in cui l’Utente scelga un pacchetto con pagamento rateale mensile, ogni mese nel corso della durata contrattuale gli verrà accreditato il numero di Videolezioni definito contrattualmente (alla rispettiva data di accredito) e il pagamento corrispondente verrà addebitato automaticamente. La data di accredito corrisponde al giorno di calendario in cui il contratto è stato firmato (per es. se la firma del contratto è avvenuta il 20/03/2021, la data di accredito sarà il ventesimo giorno di ogni mese per tutto il periodo di validità del contratto). Le Videolezioni accreditate possono essere utilizzate a totale discrezione dell’Utente per prenotare lezioni fino alla data di accredito successiva; le lezioni non utilizzate prima della data di accredito successiva non possono essere prenotate nei mesi a seguire. Se l’Insegnante è indisposto o se le Videolezioni non vengono utilizzate per altri motivi che non rientrano nella sfera di controllo dell’Utente, tali Videolezioni video non verranno detratte dal conto dell’Utente.

4.4. La conclusione del Contratto di Insegnamento avviene individualmente via telefono o tramite mezzi di contatto elettronici allo stesso comparabili. Quando l’Utente o il suo rappresentante legale desiderano concludere un Contratto di Insegnamento online sulla Piattaforma e questa funzione gli viene offerta facendo clic sul pulsante “Ordina ora con obbligo di pagamento” sulla Piattaforma, l’Utente fa un’offerta vincolante all’Insegnante (precedentemente selezionato) per la stipula di un Contratto di Insegnamento e per l’acquisto del credito necessario a tal fine, nonché un’offerta per la stipula di un contratto con obbligo di pagamento. L’accettazione di questa offerta avviene tramite l’invio di un messaggio di conferma da parte di GoStudent (in nome e per conto del rispettivo Insegnante) all’Utente.

4.5. Prima della stipula del Contratto di Insegnamento, l’Utente ha la possibilità di controllare nuovamente tutti i dettagli e di modificarli, se necessario.

4.6. GoStudent gestisce dei conti commerciali (Merchant Accounts) presso fornitori esterni di servizi di pagamento (ad es. Stripe, PayPal, Visa, MasterCard, Paysafecard, Adyen). L’Utente trasferisce i pagamenti sul conto commerciale di GoStudent presso il rispettivo fornitore di servizi di pagamento. L’Utente acquisisce cosi il credito per l’utilizzo delle Videolezioni con il rispettivo Insegnante attraverso la Piattaforma.

4.7. L’utente riceverà una conferma del Contratto di Insegnamento concluso su un supporto dati durevole (ad es. un documento PDF via e-mail) insieme alle informazioni richieste dalla legge.

5.1. I contratti con l’Insegnante possono essere stipulati sotto forma di diversi pacchetti di Videolezioni che l’Utente può consumare entro un certo periodo di tempo. I prezzi dei diversi pacchetti possono variare a seconda del numero di Videolezioni e del periodo di tempo previsto per il consumo delle Videolezioni.

5.2. Per i pagamenti effettuati entro un periodo di quattro mesi dalla conclusione del Contratto di Insegnamento o dall’acquisto di un pacchetto di lezioni, i prezzi concordati saranno in ogni caso prezzi fissi. Per i pagamenti da effettuare successivamente, i prezzi concordati saranno indicizzati in base all’Indice dei prezzi al consumo armonizzato (”IPCA”) pubblicato dall’Istituto Nazionale di Statistica. Nel caso in cui l’IPCA non sia più pubblicato dall’Istituto Nazionale di Statistica, si riterrà concordato l’indice sostitutivo ufficialmente determinato.
In caso di modifiche dell’IPCA, GoStudent avrà il diritto di adeguare i prezzi concordati tanto in caso di aumento quanto in caso di diminuzione adeguandoli rispetto al valore dell’indice dell’IPCA. I prezzi così adeguati saranno arrotondati al centesimo di euro.
Il rispettivo valore dell’indice iniziale viene calcolato come segue:
a) Il primo valore iniziale dell’indice sarà la media aritmetica dei valori mensili dell’ultimo semestre solare concluso prima della stipula del contratto (”IPCA semestrale”, pubblicato con la media dell’addizione) (ad esempio, l’IPCA semestrale dei mesi da luglio a dicembre dell’anno solare 2021 alla stipula del contratto nell’aprile 2022).
b) Dopo una variazione di prezzo, il nuovo valore iniziale dell’indice sarà sempre l’IPCA semestrale utilizzato per la variazione di prezzo. Il rispettivo valore dell’indice di riferimento è l’IPCA semestrale del semestre solare concluso prima della data di entrata in vigore della modifica dei prezzi (ad esempio, l’IPCA semestrale dei mesi da gennaio a giugno 2022 nel caso di una modifica dei prezzi in vigore a partire dal 1° settembre 2023).
GoStudent informerà l’Utente via e-mail delle variazioni di prezzo in base a questa disposizione, comprese le ragioni sottese a tali variazioni.
La mancata applicazione degli aumenti dell’indice, anche per un lungo periodo di tempo, non comporta una rinuncia da parte di GoStudent al diritto di esercitare tali aumenti in un momento successivo, con effetto futuro.
Un aumento di prezzo derivante da questa disposizione può essere attuato non prima del primo giorno del terzo mese di calendario successivo alla fine del semestre a cui si riferisce il valore dell’indice di riferimento (cioè il 1° marzo o il 1° settembre). Se il valore dell’indice di riferimento determina una riduzione del prezzo, questa deve avvenire in tale data.
Nella misura in cui le disposizioni della presente clausola comportino un obbligo di riduzione dei prezzi da parte di GoStudent, tale obbligo sarà ridotto nella misura in cui GoStudent avrebbe avuto precedentemente il diritto di aumentare i prezzi sulla base di tali disposizioni senza aver esercitato tale diritto.

5.3. II pagamento del credito per le Videolezioni avviene in anticipo (parzialmente o completamente) e/o in rate mensili tramite il fornitore di pagamento selezionato. Se il pagamento viene effettuato nell’AppStore, l’acquisto verrà addebitato dopo la conferma tramite l’account iTunes dell’Utente.

5.4. Dopo la scadenza dei termini, l’abbonamento viene esteso da un altro pacchetto con le ultime condizioni applicabili (numero di Videolezioni, periodo e prezzo). L’Utente sarà informato separatamente di questo aspetto e della possibilità di opporsi al rinnovo al momento della conclusione del contratto. Se l’Utente non desidera continuare, l’Utente può compilare il modulo di cancellazione ufficiale del rinnovo automatico o può rilasciare qualsiasi altra dichiarazione inequivoca, dal momento della conclusione dell’abbonamento fino, al più tardi, a 7 giorni prima della conclusione dello stesso, impedendo così il successivo rinnovo. In caso contrario, il Contratto di Insegnamento sarà rinnovato per un altro pacchetto con le ultime condizioni applicabili (Videolezioni, periodo e prezzo). Nel caso in cui l’Utente abbia effettuato un pagamento anticipato per il Contratto di Insegnamento iniziale, il metodo di pagamento per il contratto rinnovato sarà modificato in fatturazione mensile (si veda il punto 4.3). Se l’abbonamento non viene annullato, lo stesso verrà prolungato senza un nuovo diritto di recesso (punto 12.). L’Insegnante avrà inoltre il diritto di opporsi al rinnovo automatico del pacchetto comunicandolo all’Utente (direttamente o tramite GoStudent) al più tardi 7 giorni prima della scadenza del periodo contrattuale.

5.5. Oltre alle Videolezioni individuali, gli Insegnanti possono offrire, tramite la Piattaforma, anche corsi di gruppo dal vivo gratuiti e a pagamento. Si tratta generalmente di acquisti una tantum (e non di pacchetti).

6.1. Quando utilizza le Videolezioni attraverso la Piattaforma, l’Utente accetta che GoStudent detragga dal suo credito I’importo per le Videolezioni concordato alla conclusione del Contratto di Insegnamento e accrediterà all’Insegnante il credito che gli è dovuto per tale Videolezione. Se i crediti non vengono utilizzati dall’Utente entro il periodo di tempo stabiliti, anch’essi verranno detratti dal conto dell’Utente.

6.2. L’utente ha la possibilità di richiedere un posticipo fino a 60 minuti prima dell’inizio di una Videolezione già concordata con un l’Insegnante. Se tale posticipo viene accettato dall’Insegnante almeno 30 minuti prima dell’inizio della Videolezione, l’Utente verrà automaticamente riprenotato gratuitamente alla nuova data selezionata. Va sottolineato che ogni Insegnante è libero di prendere accordi con l’Utente relativamente al termine ultimo per la cancellazione di una prenotazione. In caso di cancellazione o riprogrammazione non conforme alle regole di cui sopra, cosi come in caso di mancata presentazione da parte dell’Utente, verrà detratta una sessione di Videolezioni dal credito dell’Utente in nome e per conto dell’Insegnante.

6.3. L’Utente si impegna a mantenere segreti i dati di accesso fornitigli da GoStudent. L’Utente è responsabile di tutte le attività che hanno origine dal suo account Utente.

6.4. L’Utente si impegna a avvisare immediatamente GoStudent qualora sospetti di un uso non autorizzato del proprio Account Utente. In caso di sospetto di utilizzo non autorizzato di un account Utente o se un Utente viola le disposizioni di legge applicabili o le presenti CGC, GoStudent ha il diritto di bloccare l’account Utente.

7.1. Gli Insegnanti indicano al momento dell’iscrizione in quali aree tematiche (ad es. materie scolastiche) desiderano offrire Videolezioni. Se tramite la Piattaforma si ricevono delle richieste di Videolezioni da parte degli Utenti in un’area tematica rilevante , GoStudent può informare un Insegnante; tuttavia non sussiste alcun obbligo in tal senso. D’altra parte, non vi è alcun obbligo per l’Insegnante di rispondere alle richieste di Videolezioni.

7.2. Non sussiste alcun diritto per l’Utente di essere indirizzato ad un Insegnante specifico. La disponibilità degli Insegnanti si basa esclusivamente sugli orari che essi stessi indicano sulla Piattaforma.

7.3. Tra Insegnanti e GoStudent non viene instaurato alcun rapporto di lavoro o di libera professione. Gli Insegnanti non sono soggetti ad istruzioni da parte di GoStudent e agiscono in modo indipendente quando tengono delle Videolezioni. Inoltre, non sono autorizzati a rappresentare legalmente GoStudent.

8.1. GoStudent mette a disposizione la Piattaforma 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Tuttavia, secondo lo stato attuale del sito, non esiste una procedura che possa garantire l’assenza di errori del software. GoStudent non garantisce quindi che il software alla base della Piattaforma sia completamente privo di errori e che non si verifichino guasti alla Piattaforma. Inoltre, la Piattaforma potrebbe essere temporaneamente non disponibile per ragioni di manutenzione. GoStudent avviserà tempestivamente circa manutenzioni programmate sulla Piattaforma. Tuttavia, GoStudent non è obbligato ad aggiornare la Piattaforma.

8.2. La Piattaforma e il software sottostante sono protetti dal diritto d’autore e non possono essere utilizzati o modificati oltre il diritto d’uso concesso senza il previo consenso scritto di GoStudent. Allo stesso modo, il design della Piattaforma e, in particolare, i contenuti pubblicati sulla Piattaforma (ad es. banche dati, foto, immagini, loghi, video, testi, grafica, ecc.) sono protetti dal diritto d’autore o sono soggetti ad altre leggi a tutela della proprietà intellettuale e, salvo diversa indicazione, sono di proprietà di GoStudent.

8.3. GoStudent può rendere la Piattaforma interattiva. Gli Utenti e gli Insegnanti hanno così la possibilità di valutarsi a vicenda e di scrivere i propri contributi. GoStudent non verifica se le valutazioni sono eventualmente infondate o fuorvianti. Gli Utenti si impegnano a fornire nelle valutazioni solo informazioni veritiere e a rispettare le disposizioni di legge e le presenti CGC. L’Utente è autorizzato a riprodurre i dati personali solo con l’espressa autorizzazione dell’interessato.

8.4. GoStudent si riserva il diritto di cancellare le valutazioni o altri contenuti in tutto o in parte, in particolare se contengono contenuti illeciti.

8.5. L’Utente riconosce e accetta espressamente che in particolare, ma non esclusivamente, è vietato diffondere attraverso la Piattaforma quanto segue:
a. Contenuti razzisti, pornografici, osceni, offensivi, volgari, che glorificano o banalizzano la violenza e contenuti immorali;
b. Insulti, commenti offensivi o minacce contro altri Utenti, Insegnanti o terzi;
c. Contenuti che danneggiano o mettono in pericolo lo sviluppo o l’educazione di bambini o adolescenti o che violano la dignità umana o altri interessi legali protetti;
d. Contenuti che potrebbero indurre altri a commettere atti criminali o comunque immorali;
e. Contenuti copiati su cui I’Insegnante non ha diritti o che sono stati forniti da altre persone registrate;
f. Contenuti che rappresentano un rischio per la sicurezza, come ad esempio virus; e
g. L’nvio di e-mail commerciali non sollecitate, e-mail spazzatura, altri messaggi non richiesti, cosiddette mail bombing, ecc. ad altri Utenti, Insegnanti o terze parti o inserimento di link a siti di terze parti a fini commerciali.

8.6. L’Utente concede a GoStudent il diritto gratuito, non esclusivo, illimitato nel tempo e nello spazio di utilizzare, modificare, riprodurre e diffondere recensioni, foto, grafici, testi, messaggi audio e video pubblicati sulla Piattaforma per pubblicizzare la Piattaforma stessa.

8.7. Non è consentito l’utilizzo di strumenti per l’analisi dei dati dei contenuti della Piattaforma.

8.8. GoStudent ha il diritto di limitare o di interrompere completamente e in qualsiasi momento i servizi offerti attraverso la Piattaforma senza doverne indicarne i motivi. Eventuali modifiche o restrizioni significative dei servizi offerti saranno annunciate sulla Piattaforma a tempo debito.

8.9. Una restrizione o interruzione dei servizi offerti da GoStudent non comporta una modifica delle presenti CGC. Una modifica delle CGC da parte di GoStudent può essere effettuata solo in conformità alla procedura prevista al paragrafo 1.4.

9.1. Al Contratto di Insegnamento si applicano le disposizioni di garanzia previste dalla legge.

9.2. Se un Insegnante non ha adempiuto ad un Contratto di Insegnamento, vi ha adempiuto parzialmente (ad es. singole Videolezioni) o in caso di cattiva esecuzione dello stesso (ad es. mancata presentazione o arrivo dell’Insegnante in ritardo, mancanza di professionalità, trattamento inappropriato dell’Utente), l’Utente può inviare un reclamo motivato all’indirizzo [email protected]. In questi casi, GoStudent può controllare la qualità delle Videolezioni e cercare inizialmente di mediare tra l’Utente e l’Insegnante. L’Utente e l’Insegnante forniscono già da ora il loro consenso al fatto che sia GoStudent a decidere sulla sussistenza e l’importo di qualsiasi richiesta di rimborso del credito. Se GoStudent ritiene che il reclamo dell’Utente sia giustificato, l’Utente riceverà I’accredito di una sessione di Videolezione direttamente sul suo conto dei crediti, e l’Insegnante si vedrà detratto il credito per la sessione precedentemente accreditato sul suo account dei crediti Insegnante.

9.3. In caso di gravi violazioni da parte di un Insegnante o di mancato adempimento del Contratto di Insegnamento, su richiesta dell’Utente cercheremo di trovare un Insegnante sostitutivo. Nel caso in cui venga individuato un Insegnante sostitutivo, il Contratto di Insegnamento verrà trasferito al supplente e il credito non utilizzato sarà disponibile per essere usato in Videolezioni con il l’Insegnante sostitutivo alle condizioni originariamente concordate (sessioni aperte / periodo concordato). Se non è possibile trovare un insegnante sostitutivo o se l’Utente non desidera avere un insegnante sostitutivo ai sensi del punto 12.9. ha il diritto di rescindere dal Contratto di Insegnamento.

10.1. GoStudent è responsabile, indipendentemente dai motivi giuridici, solo se il danno è stato causato da GoStudent per negligenza grave o dolo. E’ esclusa la responsabilità di GoStudent per negligenza lieve - ad eccezione di morte e danni alle persone.

10.2. GoStudent non si assume alcuna responsabilità per l’adempimento degli obblighi contrattuali e di altro tipo degli Insegnanti nei confronti degli Utenti. In particolare, GoStudent non sarà responsabile per la disponibilità degli Insegnanti o per eventuali danni all’Utente derivanti dall’esecuzione di un contratto di insegnamento. Per quanto riguarda il rimborso del credito utilizzato per una sessione di Videolezioni, l’Utente dovrà procedere in conformità con il punto 9.2. Tutte le contestazioni che esulano dalle ipotesi di cui al punto 9.2 dovranno essere portate all’attenzione del rispettivo Insegnante.

10.3. GoStudent non è responsabile per il contenuto fornito dagli Utenti o dagli Insegnanti sulla Piattaforma o per il contenuto dei siti web che ospitano il link al sito web di GoStudent. II provider della pagina a cui GoStudent ha collegato il proprio sito è l’unico responsabile per i contenuti illegali, errati o incompleti che vi figurano e in particolare per i danni derivanti dall’uso o dal mancato uso di tali informazioni. L’Utente è quindi l’unico responsabile dell’esame e della valutazione critica dei contenuti degli altri Utenti e degli Insegnanti.

L’Utente si impegna a manlevare e tenere completamente indenne GoStudent nel caso in cui GoStudent sia ritenuta responsabile da parte degli Insegnanti per le contestazioni derivanti da contratti di insegnamento, o da altri Utenti, Insegnanti o terzi a causa dei contenuti pubblicati dall’Utente sulla piattaforma, sia in sede giudiziale che extragiudiziale, in base al diritto civile o penale. L’indennità comprende anche le sanzioni, i danni e tutte le spese di difesa legale.

12.1. Nel caso in cui un Utente stipuli un Contratto di Insegnamento con un Insegnante attraverso la Piattaforma, l’Utente ha diritto di recedere da tale contratto con l’insegnate nelle modalità indicate a seguire.

12.2. L’utente ha il diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione.

12.3. II termine per il recesso è di 14 giorni dal giorno della conclusione del contratto.

12.4. Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente deve comunicare all’Insegnate la sua intenzione di recedere dal contratto mediante una chiara dichiarazione. A tale scopo, l’Utente può scaricare, compilare e inviare il modulo di recesso o inviare un’altra dichiarazione inequivocabile via e-mail a [email protected] o per posta. Se l’Utente si avvale di questa opzione, GoStudent invierà immediatamente all’utente una conferma di ricezione di tale recesso.

12.5. Per rispettare il termine previsto per l’esercizio del diritto di recesso è sufficiente che l’Utente invii la notifica dell’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine stesso.

12.6 Conseguenze del recesso: se l’Utente recede dal Contratto di Insegnamento, tutti i pagamenti effettuati per l’acquisto del credito per le Videolezioni dovranno essergli rimborsati immediatamente e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui è stata ricevuta la notifica di recesso dal contratto. Per tale rimborso si utilizzerà lo stesso mezzo di pagamento che l’Utente ha in utilizzato originariamente per l’acquisto del credito.

12.7. Se l’Utente esercita il suo diritto di recesso e quindi recede dal contratto dopo che l’adempimento del contratto è già iniziato su richiesta dell’Utente, l’Utente dovrà pagare un importo che, rispetto al prezzo totale concordato contrattualmente, corrisponde proporzionalmente ai servizi resi fino al recesso. In caso di pagamento mensile, il prezzo di una Videolezione utilizzata è pari al prezzo mensile diviso per il numero di Videolezioni concordate al mese. In caso di pagamento anticipato, il prezzo di una Videolezione è pari al prezzo dell’intero contratto diviso per il numero totale di Videolezioni per l’intera durata del contratto.

12.8. Decorso il termine di recesso di 14 giorni dal giorno della conclusione del contratto, l’Utente non può più recedere dal contratto con l’Insegnante e non può più recuperare l’importo pagato per l’acquisto dei crediti. Resta impregiudicato il diritto alla risoluzione straordinaria del Contratto di Insegnamento. In caso di tale risoluzione straordinaria, l’Utente potrà recuperare l’importo pagato per l’acquisto del credito non ancora utilizzato.

13.1. Le presenti CGC e tutti gli eventuali altri accordi con GoStudent sono disciplinati esclusivamente dalla legge italiana, con esclusione della Convenzione sui contratti di vendita internazionale di beni e delle relative norme di diritto internazionale privato. La scelta della suddetta legge applicabile, non pregiudica l’applicazione delle norme necessarie ed obbligatorie previste della legge del paese in cui l’Utente ha la residenza abituale, se diverso dall’Italia.

13.2. II tribunale di Vienna è competente per tutte le azioni intentate da un Utente contro GoStudent per le controversie derivanti dal rapporto contrattuale. Ciò non pregiudica il diritto dell’Utente di presentare eventuali controversie innanzi ai tribunali locali, sulla base del proprio luogo di residenza o domicilio. Per tutte le azioni intentate contro un Utente che ha il suo domicilio, la sua residenza abituale o la sua sede di lavoro in Austria, per le controversie derivanti dal rapporto contrattuale, è competente uno dei tribunali nel cui circondario l’Utente ha il suo domicilio, la sua residenza abituale o la sua sede di lavoro. Per gli Utenti che al momento della stipula del contratto non sono residenti o domiciliati in Italia, rimangono impregiudicate le disposizioni di legge in merito all’elezione del foro competente.

13.3. I consumatori hanno la possibilità di presentare reclami alla piattaforma di risoluzione delle controversie online dell’UE, raggiungibile all’indirizzo https://ec.europa.eu/odr. È inoltre possibile presentare il proprio reclamo direttamente a GoStudent al seguente indirizzo e-mail: [email protected].

14.1. In caso di incongruenza tra le presenti CGC e gli eventuali accordi scritti in deroga in essere tra un Utente e GoStudent, le disposizioni di tali accordi in deroga prevarranno sulle presenti CGC.

14.2. Qualora singole disposizioni delle presenti CGC siano o diventino invalide, ciò non pregiudicherà il restante contenuto delle CGC. La disposizione non valida dovrà essere sostituita da una disposizione che abbia valenza legale e che sia il più aderente possibile alle volontà dell’Utente e di GoStudent nei rispettivi ambiti di interesse.

14.3. Come “terzo” ai sensi delle presenti CGC si intende qualsiasi persona fisica o giuridica diversa dalla persona registrata come Utente e da GoStudent, anche se con tale persona dovessero esistere rapporti giuridici e/o economici.