Customer Care Agent (Netherlands)
Amsterdam
Reimagining the future of education with us
Are you passionate about disrupting the future of education and to make a real impact? Do you want a career in an edtech company that is innovative and rewarding? Join us and enjoy working alongside an international team of talented thinkers, doers and magic makers.
We reimagine learning by enabling every student in the world to unlock their full potential through affordable and inspiring lessons from quality tutors chosen to fit their individual needs. To make our mission reality, we are on the lookout for those adventurous and hungry to join our mission!
Wil jij werken binnen een scale-up met een internationaal team? In een organisatie die nu al de nummer één is in het geven van online bijles? Daar kun je nu deel van uitmaken!
Jouw taken:
- Ondersteuning: Je bent het eerste aanspreekpunt voor algemene vragen van klanten (telefoongesprekken, WhatsApp berichten en e-mails).
- Advies: Je adviseert GoStudent klanten via de telefoon en ondersteunt hen bij eventuele technische problemen.
- Administratie: Het bieden van hulp via live chat, het verwerken van e-mails en het uitschrijven van facturen.
- Teamwork: Je werkt samen met de rest van het Customer Care team om klantvriendelijke oplossingen te vinden.
- Problemen oplossen: Je zorgt voor verzoeken met hoge prioriteit (docenten zoeken, organisatie, boeking, klachten oplossen, betalingsproblemen oplossen).
Wie je bent:
- Talenkennis: Vloeiende Nederlandse (en bij voorkeur ook Engelse) vaardigheden
- Extravert: Je bent een natuurlijke communicator en kan je verplaatsen in elke klant om zo de juiste oplossing te vinden voor elk probleem en een glimlach te toveren op het gezicht van onze klanten.
- Organisatietalent: Je weet hoe je moet structureren, ziet het grotere plaatje en houdt het hoofd koel, zelfs onder druk.
- Hands-on mentaliteit: Je bent hands-on, toont een hoge mate van initiatief en verantwoordelijkheid en leert snel nieuwe taken. Ook multitasking is je niet vreemd.
- Allrounder: Je bent enthousiast over ons product, leert snel de nodige harde feiten en overtuigt met je authenticiteit en je klant- en servicegerichtheid.
Wat wij je bieden:
- Spannende start-up sfeer met mega gemotiveerde en open collega's!
- Flexibele werkmodellen: vanuit huis of in ons moderne kantoor op Sloterdijk. Als customer care team zijn we 7 dagen per week beschikbaar voor onze klanten om de beste ondersteuning te garanderen
- Regelmatige teamevenementen en vriendschappelijke wedstrijden met prijzen.
- Gratis koffie, water en snacks gedurende de week, bier en wijn op vrijdagavond
- Internationale omgeving en privélessen om bijvoorbeeld je Engels te verbeteren (andere talen mogelijk)
- Werklaptop en mobiele telefoon
Wil je de sfeer van een start-up proeven en je creativiteit de vrije loop laten om spannende uitdagingen aan te gaan? Werken in een leuk en internationaal team met een modern kantoor en goede verbindingen met het openbaar vervoer? Je werktijden flexibel indelen en de mogelijkheid hebben om vanuit huis of andere GoStudent locaties te werken? Voordat we uitgeput raken en als dit goed voor je klinkt, stap dan aan boord van de raket en zet je carrière in een stroomversnelling bij GoStudent op de missie om de nr.1 wereldwijde school te bouwen!
What we offer:
- A unique opportunity to disrupt education
- The chance to grow and build your career in EdTech
- Diverse, driven, motivated and brave team members
- A flexible, hybrid work environment
- Regular team & office events
- GoStudent Employee Resource Groups
- 30 free tutoring lessons per year of employment
- A variety of online and in-person learning & development opportunities
- A comprehensive 24/7 Employee Support Programme for you and your family members
Do you want to reimagine education together with us and join a mission to believe in? Do you want to unlock your creativity and advance your career by mastering exciting challenges together with an international, driven team? We believe in multiple choice answers and give you the flexibility to decide how and where you work best. We are here to support your goals and to discover how far we can reach by growing smarter and stronger together. You’ll play a pivotal role within a diverse and passionate team, unlocking each other’s full potential. If this sounds good to you, then join us now and unlock your full potential.
Learn more here: https://www.gostudent.org/en/team-and-careers
Please update your CV/Resume in PDF format.
